Rapport annuel: 2008-2009

Le 29 juin 2009

L'honorable Peter Van Loan Ministre de la Sécurité publique  
Chambre des Communes  
Ottawa (Ontario)

Monsieur le Ministre,

J'ai le privilège et le devoir conformément aux dispositions de l'article 192 de la Loi sur le système correctionnel et la mise en liberté sous condition de vous présenter le trente-sixième Rapport annuel de l'enquêteur correctionnel.

Veuillez agréer, Monsieur le Ministre, l'expression de mes sentiments distingués. L'enquêteur correctionnel,

Howard Sapers

MESSAGE DE L'ENQUÊTEUR CORRECTIONNEL

Les personnes qui lisent assidûment les rapports annuels du Bureau remarqueront l'ajout de résumés de cas dans le rapport de 2008-2009. Choisis parmi plus de 6 000 plaintes de délinquants présentées au Bureau au cours de la dernière année, ces cas font ressortir les liens qui existent entre les plaintes individuelles et les préoccupations systémiques. Ils mettent également en évidence mon mandat premier, qui est de traiter en temps opportun les plaintes des délinquants de manière objective et équitable. Au cœur de presque chaque plainte se trouve habituellement un problème général ou systémique lié à l'interprétation ou à l'application des lois et des politiques correctionnelles. Les examens et les enquêtes effectués par mon Bureau portent sur le caractère équitable des décisions rendues dans ces cas.

Le rapport de cette année, mon sixième, passe en revue neuf grands sujets de préoccupation. Les lecteurs et lectrices qui ont suivi la publication du rapport 
du Bureau sur le décès tragique d'Ashley Smith (Une mort évitable) ne seront pas surpris que le rapport de cette année débute avec un examen des questions de santé mentale, suivi d'une section sur l'automutilation et autres comportements autodestructeurs dans les prisons et d'observations au sujet de l'examen des services de santé essentiels par le Service correctionnel du Canada (SCC). J'ai délibérément présenté et organisé l'information de cette manière, car j'en suis arrivé à la conclusion que la prestation de services de santé mentale et d'autres services connexes au sein du système correctionnel fédéral représente sans doute le problème le plus grave et le plus pressant pour le Service en ce moment.

Le nombre de plaintes liées aux soins de santé que le Bureau a reçues cette année et les années précédentes conforme la gravité du problème. Les services de soin de santé mentale au sein du système correctionnel fédéral sont mis à rude épreuve, et il y a des lacunes sur les plans de la capacité, de la qualité, des normes et la souplesse. La criminalisation et l'incarcération des personnes atteintes de troubles de santé mentale alourdissent le système de justice pénale et ne contribuent d'aucune manière à améliorer la sécurité publique. La demande de services de santé mentale au sein du système correctionnel augmente considérablement, et les besoins non comblés sont immédiats et troublants.

Cependant, ce n'est pas parce que le rapport commence par les questions de santé mentale que les autres sujets de préoccupations méritent moins l'attention du public. En fait, le rapport de cette année souligne à nouveau le vaste éventail de problèmes touchant les délinquants autochtones et les femmes purgeant une peine de ressort fédéral. Je signale à nouveau qu'à cet égard il y a lieu de mettre en place une structure directe et visible de leadership et de responsabilisation. À mon avis, il ne suffit pas d'aspirer à réduire l'écart entre les résultats sur le plan correctionnel des délinquants autochtones par rapport aux délinquants non autochtones. Nous devons en fait chercher des solutions et des pratiques novatrices qui permettront de manière concrète et à long terme de réparer l'échec que constitue la surreprésentation des Autochtones dans les établissements correctionnels. De même, il est troublant de constater qu'il n'y a pas eu plus de progrès en ce qui concerne les femmes purgeant une peine de ressort fédéral, dont la population n'a cessé de croître au cours des dernières années. Comme je le dis clairement dans le rapport, le soi-disant protocole de gestion des délinquantes n'a rien à voir avec une approche correctionnelle efficace et progressiste. Il s'agit en fait d'un pas dans la mauvaise direction.

En tant qu'ombudsman, j'ai pour mandat d'enquêter sur les problèmes des délinquants liés aux décisions, aux recommandations, aux actes ou aux omissions du Service correctionnel qui sont contraires aux lois ou aux politiques, ou qui affectent négativement les délinquants individuellement ou en groupe. Inévitablement, mon travail au Bureau m'amène à constater par écrit les erreurs, les lacunes et les échecs et à recommander des mesures correctrices. Mon Bureau communique avec le Service seulement en cas de problème ou lorsque nous relevons une question à régler.

En effet, mon travail me donne rarement l'occasion de transmettre des félicitations pour un travail bien fait, de reconnaître que l'on sauve des vies ou de présenter une mention élogieuse pour dévouement exceptionnel. Pourtant, plusieurs initiatives nationales méritent d'être soulignées, par exemple le rapport de 2008 du Groupe d'examen des politiques, dans lequel il est recommandé de renforcer la capacité stratégique et la structure de gouvernance du Service. Je suis également encouragé par la réponse initiale du Service au rapport sur les décès évitables en établissement publié récemment par le Bureau et par l'engagement du Service de suivre la situation de près.

J'ai depuis toujours beaucoup de respect pour les hommes et les femmes qui travaillent aux premières lignes du système correctionnel fédéral canadien. Faire preuve d'humanité, de compassion et de maîtrise de soi tout en aidant les membres les plus vulnérables, isolés et démunis de la société n'est pas seulement un travail, mais bien une vocation. Par sa nature, le travail correctionnel est mené dans des circonstances difficiles, stressantes et exigeantes. Il y a beaucoup de mérite à se dévouer pour la fonction publique, à protéger la sécurité publique et à transformer des vies. Je me joins d'ailleurs à tous les Canadiens et Canadiennes pour transmettre mes meilleurs vœux au SCC à l'occasion de son 30e anniversaire.

Compte tenu de mon rôle de surveillance et de mon mandat, je suis conscient qu'il y aura toujours une certaine tension " créative " et un débat constructif entre le Bureau et le Service. C'est normal et même sain dans le cas des fonctions d'ombudsman. La plupart du temps, la relation entre les deux organismes est empreinte de respect, de courtoisie et de professionnalisme. Nous devons parfois accepter nos divergences d'opinions au sujet de certains problèmes difficiles touchant les services correctionnels, mais au bout du compte nous sommes tous aussi déterminés à assurer la sécurité publique, à respecter les principes liés au traitement équitable et humain des délinquants et à faciliter la réinsertion sociale sans risque des délinquants dans la collectivité en tant que citoyens respectueux des lois.

Cette année, il y a eu une baisse du nombre et de la fréquence des visites dans les établissements à l'échelle du pays. La crédibilité, la légitimité et l'accès sont des éléments essentiels de la fonction d'ombudsman. Par rapport aux années précédentes, les délinquants ont fait moins appel aux services offerts par mon Bureau. Cependant, j'ai remarqué que cette baisse est due en grande partie à la présence moins marquée du Bureau dans les établissements.

Or, la demande était tout simplement trop grande pour le peu de ressources, qui ont eu à gérer de multiples priorités concurrentes. Certaines de ces priorités, comme je l'explique plus loin, ont empêché les enquêteurs de visiter les établissements et les ont obligés à se consacrer à des examens complexes et exigeants.

Deux enquêtes très difficiles et détaillées ont accaparé en particulier les ressources l'an dernier. Le Bureau a publié ses constatations et recommandations dans des rapports portant sur deux décès troublants survenus en établissement, soit À défaut de répondre (mai 2008) et Une mort évitable (mars 2009) - parce qu'il était dans l'intérêt public de le faire. Les deux décès auraient pu être prévenus et étaient le produit de problèmes systémiques et d'erreurs individuelles. Pour effectuer ces enquêtes et mener le suivi nécessaire, le Bureau a été obligé de redistribuer la charge de travail et de réorganiser ses priorités.

Sur une note personnelle, je suis très heureux d'avoir appris le renouvellement de ma nomination, à compter du 1er avril 2009, pour trois années en tant qu'enquêteur correctionnel. Ce renouvellement est une bonne occasion de faire le point, de prendre de nouveaux engagements et d'aller de l'avant. C'est donc avec une conviction, une énergie et un optimisme renouvelés que je présente mon rapport annuel pour 2008-2009.

Howard Sapers 
Enquêteur correctionnel du Canada

EXAMEN DES SUJETS DE PRÉOCCUPATION

Santé mentale

Lors de ma comparution devant le Comité permanent de la sécurité publique et nationale le 
2 avril 2009, le ministre de la Sécurité publique a fait des remarques perspicaces au sujet des délinquants souffrant de troubles de santé mentale et s'est demandé si les prisons étaient le meilleur endroit pour les traiter. Le ministre a signalé qu'au cours des 30 dernières années, nous sommes passés progressivement vers un système de traitement externe et communautaire en faisant sortir les personnes souffrant de troubles mentaux de nos établissements psychiatriques provinciaux pour nous rendre compte que nous étions en train de les faire entrer en prison. Le ministre a résumé le problème en quelques mots, en suggérant que nous " criminalisons les malades mentaux ".

Il a laissé entendre clairement dans ses remarques qu'il ne sera pas facile de régler le problème puisqu'il faudra apporter des réformes importantes aux systèmes de soins de santé, de justice pénale et de services correctionnels.

Le sort des détenus atteints de troubles mentaux est devenu une préoccupation centrale et une grande priorité de mon Bureau. Nous savons que la prévalence des délinquants souffrant de graves problèmes de santé mentale à leur arrivée en prison a doublé au cours des cinq dernières années. Onze pour cent (11 %) des délinquants sous responsabilité fédérale ont un diagnostic de troubles mentaux à l'admission, plus de 20 % des délinquants prennent des médicaments pour des troubles psychiatriques [1 Sécurité publique Canada. Aperçu statistique : Le système correctionnel et la mise en liberté sous condition - 2008, décembre 2008.], et un peu plus de 6 % ont déjà été des patients externes avant l'admission. La probabilité d'avoir un diagnostic de troubles mentaux au moment de l'admission est deux fois plus grande chez les femmes que chez les hommes; plus de 30 % des femmes avaient déjà été hospitalisées en raison de troubles psychiatriques1. Selon un examen récent des dossiers de santé dans la région de l'Ontario, 39 % des détenus dans cette région ont un diagnostic de troubles mentaux, se font actuellement prescrire des médicaments ou font l'objet d'une évaluation ou d'une intervention psychologique. D'après les résultats préliminaires d'un système de dépistage des maladies mentales nouvellement mis en place, un délinquant sur quatre souffrirait à des degrés variables de troubles mentaux à son admission.

Le nombre exact de personnes atteintes de maladie mentale et ce qu'on entend par troubles mentaux ne font pas toujours l'unanimité. Cependant, il est de plus en plus clair que ces personnes forment un groupe très important, vulnérable et en détresse de la population carcérale. C'est dans les prisons fédérales que l'on retrouve en effet la plus importante population psychiatrique. Cependant, malgré les besoins flagrants, le système correctionnel fédéral a une capacité limitée d'offrir un traitement et des interventions et se limite donc largement au traitement des cas les plus graves ou des cas chroniques - c'est à- dire aux délinquants qui reçoivent des soins psychiatriques dans l'un des cinq centres régionaux de traitement (CRT). La plupart des autres cas de troubles mentaux soit ne sont pas traités, soit font l'objet d'une attention clinique limitée.

Il est souvent difficile, même dans la collectivité en général, de détecter et de traiter les maladies mentales. L'environnement carcéral ne fait qu'aggraver le problème.

Nous savons également que la plupart des délinquants atteints de troubles mentaux ont de la difficulté à s'adapter à l'environnement carcéral et à participer aux programmes correctionnels conventionnels pour toutes sortes de raisons, notamment des déficiences ou retards cognitifs.

Or, la plupart d'entre eux n'ont toujours pas de plan intégré de traitement et de gestion clinique. La continuité et la qualité des soins de santé mentale posent également de graves problèmes, sans compter que la plupart des établissements fédéraux au pays, que ce soit à sécurité maximale, moyenne ou minimale, manquent de ressources pour offrir les services de santé mentale nécessaires.

L'une des grandes priorités du Service correctionnel est de renforcer sa capacité de répondre aux besoins en santé mentale des délinquants. Mon Bureau a donné son adhésion à la Stratégie en matière de santé mentale du SCC de 2004 ainsi qu'à l'Initiative sur la santé mentale dans la collectivité (2005) et à l'Initiative sur la santé mentale en établissement (2007) qui s'y rattachent. Nous sommes conscients des nouvelles ressources consacrées à l'amélioration de la capacité d'offrir des soins primaires dans les établissements ordinaires par l'entremise entre autres de ces initiatives et nous félicitons le SCC d'avoir agi. Nous avons également recommandé et appuyé l'adoption d'une approche multidisciplinaire pour traiter les délinquants atteints de troubles mentaux, c'est à-dire une approche qui mise sur différents éléments et la participation de représentants de plusieurs disciplines (psychologues, psychiatres, travailleurs sociaux, personnel infirmier, conseillers en comportement) de même que des responsables de la gestion de cas et de la sécurité. Tous ces éléments sont essentiels pour mieux répondre aux besoins en santé mentale des délinquants sous responsabilité fédérale. 
   
Récemment, certains progrès ont été réalisés : mise en œuvre d'une nouvelle trousse de formation sur la santé mentale à l'intention du personnel de première ligne; entrée en application d'un nouveau système de dépistage des troubles de santé mentale à l'admission; planification en vue de la mise en liberté et de la réinsertion sociale. Malgré tout, je suis toujours déçu de la lenteur à laquelle les changements sont apportés et par l'absence de résultats concrets montrant une amélioration dans la prestation et la qualité des soins et des services offerts aux délinquants atteints de troubles mentaux. Comme je l'ai mentionné auparavant, les intentions sont bonnes, mais le système n'a pas la capacité de réagir et de s'adapter à la situation. De façon générale, la situation des délinquants atteints de problèmes de santé mentale ne s'est pas beaucoup améliorée depuis que mon Bureau a signalé pour la première fois le triste état des choses en 2004.

Je crois qu'il s'agit en partie d'un problème de priorité. Par exemple, à l'exception des psychologues participant à l'Initiative sur la santé mentale en établissement, un psychologue du SCC passe généralement la plus grande partie de sa journée à mener des évaluations du risque (examens des cas en vue de la mise en liberté, examens des cas d'isolement et du classement, réévaluations de la cote de sécurité, etc.) au lieu de traiter les délinquants atteints de troubles mentaux et d'évaluer leurs besoins. Le fait de mettre l'accent sur le risque dans la gestion des comportements troublants associés aux maladies mentales donne lieu à des interventions axées sur la sécurité et la répression plutôt que sur le traitement et l'intervention. Malheureusement, il existe clairement une distinction entre les évaluations du risque, de la sécurité et des vulnérabilités et les pratiques de traitement et d'intervention clinique. Les délinquants qui ont besoin du deuxième type d'interventions font souvent les frais de cette division ou sont tout simplement négligés.

Les délinquants ayant des besoins criants et ceux nécessitant des interventions spécialisées peuvent être envoyés dans un centre régional de traitement (CRT), mais ils sont habituellement transférés à nouveau dans l'établissement ayant fait le renvoi après une courte période de " stabilisation ". Submergés par la demande, les CRT sont pris dans un tourbillon de renvois, d'admissions et de congés. Le Service n'offre presque aucun soin intermédiaire en santé mentale pour aider les délinquants à faire la transition entre les interventions thérapeutiques et cliniques offertes dans les CRT et le retour au quotidien dans les établissements ordinaires. Sauf pour deux projets pilotes régionaux proposés, il n'a mis en place ni mesure ni service médian aux délinquants qui tentent de s'habituer à nouveau à la vie dans une prison ordinaire. L'isolement est trop souvent la solution par défaut.

Or, la plupart des délinquants atteints de troubles mentaux n'éprouvent pas généralement des besoins criants qui leur permettraient d'obtenir les services des CRT. Moins de 10 % des délinquants sont effectivement admis dans les CRT ou traités dans l'environnement thérapeutique offert par ceux-ci. La plupart des délinquants restent au sein de la population carcérale générale, où les ressources psychologiques sont limitées. Lorsqu'ils font l'objet d'une évaluation, ils sont souvent présentés comme ayant des problèmes de comportement, et non un trouble de santé mentale. Au sein du système correctionnel, il faudrait voir les problèmes de santé mentale pour ce qu'ils sont, sans considération pour les autres questions liées à la sécurité, au risque et aux mesures de contrôle.

En l'absence générale de services de santé mentale accessibles, les délinquants qui ont des besoins bien établis demeurent dans un cadre où l'on n'a pas les moyens de déceler les symptômes et de moduler les comportements. Trop souvent, les problèmes de santé mentale se détériorent au point où les délinquants enfreignent les règles de l'établissement, ont des altercations avec le personnel et d'autres délinquants, et, souvent, se font du mal. Trop souvent aussi, ils sont placés en isolement ou sous garde contrôlée pour leur propre sécurité. Mon Bureau reçoit un grand nombre de plaintes concernant des placements en isolement, des transfèrements vers des établissements de niveau de sécurité supérieure et des incidents de recours de la force provoqués par des comportements découlant de besoins en santé mentale.

Au cours de la dernière année, le Service a mis en place, à titre de projet pilote, une Équipe interdisciplinaire mobile de traitement, d'évaluation et de consultation (EIMTEC). Composée de membres du personnel de l'administration centrale avec l'aide des ressources du secteur des Services de santé, cette unité mobile a été mise en place à la demande d'un directeur d'établissement pour venir en aide aux établissements régionaux pour femmes. Un élément central de l'intervention de l'EIMTEC est le plan de gestion clinique (PGC), qui est décrit comme un document de travail interne " portable qui est élaboré par et pour l'équipe de gestion de cas [...] Il fait état des interventions cliniques ainsi que des interventions liées à la gestion de cas et à la sécurité "[2 Service correctionnel du Canada. Équipe interdisciplinaire mobile de traitement, d'évaluation et de consultation (EIMTEC) Foire aux questions, document interne, sans date.].

Cette initiative est encore à l'étape de projet pilote et de développement. Il est cependant réconfortant de constater que le Service comprend qu'il doit commencer à intégrer diverses interventions cliniques aux mesures de sécurité et de gestion des cas pour mieux gérer les délinquants atteints de troubles mentaux. (Il s'agissait après tout d'un élément central de la Stratégie en matière de santé mentale pour les délinquantes proposée en 2002.) Pour passer à une mise en œuvre nationale, le SCC devra veiller à mettre en place dans les établissements les ressources nécessaires pour continuer à assurer l'ensemble des soins prévus dans le PGC. Si les établissements n'ont pas la capacité nécessaire, l'EIMTEC offrira uniquement une solution d'urgence à court terme à un problème très pressant et compliqué.

Comme je le constate avec preuve à l'appui dans le cadre de l'enquête sur le décès d'Ashley Smith, je m'inquiète de plus en plus du recours répété et généralisé à l'isolement pour gérer les délinquants atteints de troubles mentaux dans les pénitenciers fédéraux. Dans un environnement correctionnel, les délinquants souffrant de problèmes de santé mentale ne comprennent pas toujours les règles de l'établissement et ont parfois de la difficulté à les respecter ou à s'y adapter. Ils souffrent souvent de troubles de la personnalité ou de pensée illogique, de déficiences cognitives, de délire, de paranoïa ou de changements d'humeur prononcés. En raison de leurs troubles mentaux, ils ont des comportements irrationnels, impulsifs et compulsifs qui entraînent des altercations et des échanges de coups avec les membres du personnel ou d'autres détenus, ce qui a souvent pour résultat qu'ils écopent d'accusations d'infractions aux règles de l'établissement ou qu'ils sont placés pour de longues périodes en isolement préventif ou disciplinaire.

Nous sommes d'avis que le fait d'être privé pendant de longues périodes de tout contact humain a une incidence négative sur la santé mentale et nuit à la réadaptation. Les conditions de privation dans la plupart des unités et cellules d'isolement sont loin d'aider les personnes atteintes de troubles mentaux; elles contribuent plutôt à exacerber les comportements inadéquats ou difficiles à corriger. Dans le cadre de ses enquêtes, mon Bureau a découvert que les détenus sont placés dans ces cellules et unités parce qu'ils avaient eu un comportement causé au départ par un problème de santé mentale. Il s'agit d'une situation classique où la personne n'a aucun moyen de s'en sortir.

Il faut mettre ?n à la pratique d'exposer les délinquants atteints de troubles mentaux à des périodes prolongées d'isolement et de privation, car cela n'est ni sécuritaire, ni humain. En fait, puisque l'isolement n'est pas un moyen efficace de traiter les maladies mentales, j'ai formulé trois grandes recommandations à cet égard dans mon rapport Une mort évitable :

• Les gestionnaires régionaux, y compris les responsables des soins de santé, devraient procéder à un examen des placements en isolement prolongé tous les soixante jours;
• Il faudrait effectuer un examen psychologique du détenu pour déterminer son état de santé men- tale, plus particulièrement une évaluation du risque de comportement d'autodestruction, dans les 24 heures suivant le placement en isolement;
• Un arbitre indépendant devrait examiner les placements en isolement des détenus souffrant de problèmes de santé mentale.

Le Service a réagi en mettant sur pied un Comité national de gestion de la population chargé d'assurer une surveillance à l'échelle nationale du recours à l'isolement préventif. Il s'est également engagé à mettre à l'essai un processus d'examen indépendant des cas d'isolement prolongé au cours de la prochaine année. Je recommande ce qui suit pour aider le Service à s'acquitter de ses responsabilités à l'égard du public et à maintenir sa crédibilité.

RÉACTION AUX INCIDENTS D'AUTOMUTILATION

Les comportements autodestructeurs, en particulier s'ils sont répétés et chroniques, sont une source de préoccupation et une priorité pour mon Bureau. Le Service doit concerter ses efforts pour régler ce problème. Je suis inquiet du nombre et de la fréquence des incidents de cette nature, surtout les cas chroniques, signalés au cours de la dernière année dans le système interne du Service (RAPSIT), et avec bonne raison. Selon une étude menée récemment par le SCC, le nombre d'incidents d'automutilation signalés par les détenus a augmenté progressivement, mais substantiellement. Au cours de la période de six mois allant d'avril à septembre 2008, 184 incidents d'automutilation ont été signalés dans le RAPSIT, soit plus du double par rapport à la même période en 2006. [3 Service correctionnel du Canada. Étude des incidents d'automutilation signalés au SCC, février 2009.] 
Dans mon rapport annuel de 2006-2007, je recommandais au Service correctionnel d'établir un cadre afin de systématiquement signaler et passer en revue les circonstances entourant les tentatives de suicide, les incidents d'automutilation et les surdoses. J'ai formulé cette recommandation avec deux objectifs en tête : d'une part, amener le Service à prendre des mesures correctrices pour prévenir les incidents d'automutilation et d'autre part, s'assurer que les cas difficiles soient évalués adéquatement et que les délinquants visés reçoivent les traitements nécessaires et fassent l'objet de plans de gestion et de traitement efficace.

Le Service effectue des recherches à ?n de mieux comprendre le problème et d'en évaluer la portée. Ces recherches prennent appui sur une étude interne récente sur les incidents d'automutilation signalés. Le but est d'établir des données de référence, de comprendre la dynamique et les motifs de l'automutilation, de dresser un profil des personnes qui ont ces comportements, et d'élaborer un répertoire des stratégies d'intervention clinique. L'étude interne en question laisse entendre que dans la plupart des cas, les personnes qui s'automutilent ne cherchent pas à mettre ?n à leur vie. En fait, la majorité de ces délinquants ne cachent nullement leurs intentions. Par conséquent, le personnel de première ligne doit se montrer vigilant. Il devrait par exemple appliquer les principes de la sécurité active et apprendre à reconnaître les indicateurs de l'automutilation pour pouvoir intervenir adéquatement.

Je suis d'avis qu'il faut comprendre l'automutilation dans les prisons et traiter ces cas d'abord et avant tout comme une question de santé mentale, et non pas exclusivement ou surtout comme un problème de sécurité ou de comportement (par exemple, il faudrait cesser de parler de caprices ou de comportement visant à attirer l'attention). Trop souvent, les incidents d'automutilation entraînent un recours à la force disproportionné par rapport au risque, ce qui va à l'encontre du principe des " mesures le moins restrictives possible " et est inapproprié sur le plan clinique. Dans certains cas, le recours à la force vient exacerber une situation d'urgence médicale ou de santé mentale déjà pénible.

Au cours de la dernière année, des représentants de mon Bureau ont écrit à plusieurs reprises à des cadres supérieurs de l'administration centrale (AC) afin de leur recommander de participer activement aux efforts visant à mettre en place des plans de gestion et d'intervention clinique pour les délinquants qui s'automutilent de manière chronique et de diriger ces travaux. Le Service a répondu à mes demandes répétées en disant que, dans les cas d'automutilation, le rôle de l'AC se limite à apporter une aide et un appui à la demande du directeur de l'établissement et des autorités régionales directement responsables des détenus. Parallèlement, le personnel de première ligne, soit les psychiatres et les psychologues, a avisé notre Bureau que le personnel sur le terrain ne comprend pas exactement ce qu'est un plan de gestion clinique (PGC) et ne sait pas qui doit l'établir, malgré les efforts déployés par l'AC pour définir les éléments d'un tel plan.

Si les ressources locales sont insuffisantes et que les éléments essentiels d'une stratégie visant à gérer les incidents d'automutilation chroniques ne sont pas en place, peu importe si les autorités régionales demandent ou non à l'AC de l'aide. En effet, même si elles demandent et obtiennent des conseils, les autorités régionales n'ont pas la capacité de les appliquer.

Mon Bureau estime que les cas impliquant des incidents répétés d'automutilation devraient être renvoyés au commissaire adjoint des Services de santé à l'AC et, dans le cas de délinquantes, à la sous- commissaire pour les femmes. L'AC devrait en retour veiller à ce que des PGC sont en place dans les établissements et que des équipes régionales et nationales examinent périodiquement les progrès réalisés en vue de la gestion de ces cas. Je suis tout à fait d'accord qu'il faut approfondir les recherches pour mieux comprendre la dynamique, les caractéristiques et les besoins de ce groupe de population à la hausse.

Or, il est important pour le Service de mettre en place une stratégie nationale uniforme qui tient compte des dernières recherches et analyses et qui prévoit un traitement clinique approprié, des mesures d'intervention et de prévention ainsi qu'un rôle de surveillance par l'AC.

Sur ce sujet, voici mes recommandations :

EXAMEN DES SERVICES DE SANTÉ

Malgré un budget annuel de plus de 180 millions de dollars [Ce montant comprend le financement pour les centres régionaux de traitement.] pour les services de santé, le Service répond aux besoins de santé des détenus de façon inégale, en fonction des conditions générales locales ou particulières à l'établissement. Les professionnels de la santé offrent sans doute des soins de grande qualité, mais cette situation est souvent plus représentative des réseaux de santé locaux que de la politique du SCC. Plusieurs facteurs contribuent au nombre de plaintes liées aux services de santé que traite mon Bureau chaque année, y compris le manque d'uniformité dans les pratiques cliniques d'un établissement à l'autre; les changements apportés récemment quant à la définition et à la prestation des services de santé essentiels, y compris les soins compris et les justifications à cet égard; et le manque d'autorité hiérarchique directe à l'égard des médecins traitants, du personnel infirmier, des dentistes et des psychologues embauchés sur une base contractuelle ou comme employés du SCC. Le fait que le SCC soit une entité fédérale qui emploie en permanence et à contrat des professionnels de la santé assujettis aux règles provinciales et territoriales en matière de licences et de pratiques médicales représente un autre facteur. La situation peut entraîner des différences dans le traitement et des conflits sur les rôles, ainsi que causer des frustrations chez les professionnels et les détenus. Le Service a retenu les services d'Agrément Canada dans le but d'uniformiser davantage les services de santé dans les établissements et de veiller à ce que ces services soient conformes aux normes professionnellement reconnues. Il y a cependant lieu de noter que le processus d'agrément a été lancé il y a près de dix ans.

Selon des données internes du SCC, les délinquants sous responsabilité fédérale ont présenté 2 289 plaintes et griefs liés aux services de santé au cours de l'exercice 2007-2008. Au total, 361 plaintes et griefs, soit environ 16 %, ont été accueillis en tout ou en partie. De ce nombre, les sujets de plaintes les plus courants étaient les suivants :

Je peux conformer ces données dans la mesure où les soins de santé sont en tête de liste des sujets de plaintes présentées chaque année à mon Bureau. La seule différence entre les données du SCC [5 Service correctionnel du Canada, Services de santé. Rapport sur les griefs liés aux Services de santé de 2007-2008, mars 2009.] et nos interventions a trait à l'accès aux soins de santé.

Il n'est pas surprenant que les problèmes de soins de santé provoquent une réaction prononcée parmi la population carcérale. La santé est l'une des quelques fonctions sur lesquelles les délinquants exercent un certain contrôle et bénéficient d'une certaine autonomie, dans la mesure où ils sont responsables de leur santé malgré leur incarcération. Cependant, les détenus n'ont pas grand choix sur le plan pratique quant au professionnel qui répond à ses besoins, à la façon dont les soins sont donnés et à ce qui est considéré comme des soins essentiels. Contrairement au public, lorsqu'ils ont besoin de soins, les délinquants incarcérés dans les établissements fédéraux sont considérés en premier comme des détenus, puis ensuite comme des patients. Ils doivent se contenter des soins qui leur sont offerts, au moment où ils leur sont offerts.

Il n'y a pas eu encore beaucoup de plaintes touchant en soi les changements apportés récemment au formulaire des médicaments du SCC. Cependant, nous avons commencé à recevoir des plaintes concernant l'annulation de médicaments ou de méthodes de traitement prescrites et des changements à cet égard. Comme je l'ai dit auparavant, la vie en établissement est fondée sur des règles et la routine. Les changements aux règles en milieu carcéral ne sont jamais faciles, en particulier pour les délinquants âgés. Pour cette raison, le Service devrait peut-être envisager de consulter davantage les détenus et leur expliquer plus clairement les raisons d'être et les répercussions des changements aux traitements, aux diagnostics et aux services acceptés par le passé. En particulier, il devrait informer les délinquants des " exceptions " prévues en vertu du nouveau Cadre national des services essentiels [6 Service correctionnel du Canada. Cadre national des services de santé essentiels, le 31 mars 2009.] ainsi qu'établir et respecter des délais pour la mise en œuvre de ce processus.

L'examen des services de santé a été mené en grande partie à l'interne. Le Service a bel et bien mis sur pied un comité consultatif national sur les services de santé essentiels, mais ce comité comptait peu de professionnels de la santé de l'extérieur. Dans un premier temps, l'examen visait à établir et à faire approuver une liste des services, du matériel et des fournitures (y compris le formulaire des médicaments) auxquels s'appliquerait le cadre. Nous nous interrogeons sur le bien-fondé des critères appliqués jusqu'à maintenant, comme les coûts, la sécurité et l'efficacité, lorsqu'il s'agit de déterminer et de justifier les services et traitements qui sont essentiels. La prochaine étape de l'examen portera sur les autres secteurs essentiels, comme les soins de santé mentale, la santé publique, les soins dentaires et les diagnostics.

Le Service ne doit pas oublier qu'il est tenu juridiquement de fournir aux délinquants des services de santé essentiels qui respectent les normes professionnellement reconnues. Tout système de soins de santé géré de manière centrale doit offrir une certaine uniformité à l'échelle nationale tout en étant suffisamment souple pour répondre aux besoins en matière de santé au niveau individuel et local.

Fondamentalement, l'avenir et la qualité des services de santé en milieu correctionnel seront déterminés par des questions de gouvernance, de crédibilité et de responsabilité - à qui de décider ce qui est essentiel, pour quelles personnes, en vertu de quelles normes et en se fondant sur le jugement et l'autorité professionnelle de quel groupe? Ces questions, comme toutes celles liées à la gouvernance, sont déterminantes, car elles sont au cœur de l'examen en cours des services de santé. À l'instar de notre système national de santé publique, qui est le sujet d'un débat intense et d'un examen minutieux, j'estime que le moment est 
venu de parler ouvertement de la gouvernance des soins de santé au sein du Service. Ces questions sont trop importantes et les enjeux sont trop élevés pour que toutes les réponses proviennent du milieu correctionnel.

PROGRAMMES CORRECTIONNELS ET PRÉPARATION DE CAS

La loi oblige le SCC à offrir des programmes et des interventions pour atténuer les facteurs associés au risque de récidive chez les délinquants. Toute une série de rapports d'évaluation montrent que les programmes correctionnels contribuent à protéger la sécurité publique et constituent un bon investissement. Les délinquants qui suivent des programmes sont plus susceptibles d'obtenir une mise en liberté discrétionnaire et moins susceptibles de récidiver à leur mise en liberté. En outre, selon des documents d'évaluation internes du SCC, il semblerait que la majorité des programmes correctionnels sont rentables puisque pour chaque dollar investi, on réalise en moyenne une économie de un à huit dollars (parce que la mise en liberté est accordée plus tôt ou dure plus longtemps).

Or, le SCC consacre seulement 2 % de son budget annuel total aux programmes pour délinquants, ce qui représente une grande source de préoccupation. À l'heure actuelle, le Service dépense 37 millions de dollars pour offrir tous les programmes correctionnels de base, y compris ceux à l'intention des délinquantes et des Autochtones. Cette enveloppe budgétaire, qui est demeurée relativement stable au cours des dix dernières années, comprend la formation, le contrôle de la qualité, la gestion et les frais administratifs. Je crois que 2 % d'un budget annuel d'environ 2,2 milliards de dollars n'est pas suffisant. (Il est à noter que les dépenses annuelles en heures supplémentaires sont environ deux fois plus élevées que le financement accordé aux programmes correctionnels de base.) Il est encourageant de constater que le Service entend investir considérablement dans les programmes dans le cadre des réaffectations de 48,8 millions de dollars découlant de l'examen stratégique. Nous espérons que dès qu'il obtiendra ces fonds, le Service offrira un plus grand nombre de programmes à un plus grand nombre de délinquants plus tôt durant leur peine.

Au cours de la dernière année, mon Bureau est intervenu pour mettre ?n aux problèmes de congestion attribuables aux programmes. Souvent, ces problèmes mènent à des renonciations, à des ajournements et à des reports, car les détenus n'ont pas pu suivre les programmes requis. À bien des égards, les programmes sont essentiels à la réinsertion sociale sans risque. Or, trop souvent, l'accès aux programmes est limité par toutes sortes de facteurs sur lesquels les autorités correctionnelles peuvent agir, par exemple :

D'autres problèmes de congestion ont une incidence sur la disponibilité des programmes, l'accès aux programmes et la préparation des cas. Par exemple, la plupart des établissements à sécurité maximale fonctionnent à pleine capacité ou au-delà, tandis que l'inverse vaut habituellement pour les établissements à sécurité minimale. Par conséquent, un grand nombre de délinquants sont mis en liberté à partir d'établissements à sécurité moyenne, souvent sans jamais avoir obtenu de mise en liberté discrétionnaire. Étant donné que les établissements à sécurité minimale ne sont pas remplis à capacité, il n'est pas surprenant que les taux de permissions de sortir, de placements à l'extérieur et de semi-liberté soient actuellement à leur plus bas en dix ans. Les libérés d'office représentent maintenant 53 % des délinquants mis en liberté [7 Commission nationale des libérations conditionnelles. Rapport de surveillance du rendement 2007-2008, juillet 2008.].

Le Service reconnaît lui-même qu'il doit accroître la capacité d'offrir des programmes dans un certain nombre de domaines, notamment les programmes et les interventions pour les délinquants peu éduqués et ceux ayant des troubles d'apprentissage, les délinquants souffrant de problèmes de santé mentale et les délinquants purgeant de courtes de peines dans les établissements à sécurité élevée [8 Service correctionnel du Canada. Rapport d'évaluation : Programmes correctionnels, janvier 2009.]. Le Service a réagi en offrant certains programmes à l'étape de l'évaluation initiale, pour aider les délinquants qui purgent de courtes peines à suivre les programmes correctionnels nécessaires avant leur mise en liberté ou leur transfèrement vers l'établissement où ils seront placés. Il s'agit certes d'une bonne initiative. Cependant, il est à noter que près de 80 % des délinquants n'ont pas terminé leurs études secondaires, ce qui a une incidence sur la participation aux programmes et le niveau de réussite, puisque le SCC exige que les délinquants aient réussi leur huitième année pour participer à la plupart des programmes [9 Dans le cas des programmes pour délinquantes, il n'y a pas d'exigences minimales en matière d'éducation.].

Chez les délinquants purgeant de courtes peines (moins de quatre ans) dans des établissements à sécurité maximale, l'accès aux programmes est particulièrement problématique. À l'heure actuelle, l'accès aux programmes dans ces établissements est très limité. L'isolement cellulaire, les fouilles et les restrictions de mouvement et de fréquentations viennent compliquer la situation dans ces prisons. Par ailleurs, le temps pris pour procéder à la réévaluation du niveau de sécurité des délinquants purgeant une peine à perpétuité ou une peine de durée indéterminée en vue de leur transfèrement vers un établissement de niveau de sécurité inférieure est excessif et déraisonnable, car il n'y a pas suffisamment de ressources pour effectuer les évaluations psychologiques requises par la politique du SCC.

Par ailleurs, en ce qui concerne les programmes, le taux de participation et de réussite est de plus en plus déterminé par la durée de la peine. Il est à noter que les peines de moins de trois ans sont les peines de ressort fédéral les plus courantes. Au cours des dix dernières années, la proportion de délinquants purgeant une peine de moins de trois ans est passée de 35 à 55 % chez les délinquants admis en vertu d'un mandat de dépôt. Vu cette tendance en faveur de peines courtes, le SCC a très peu de temps pour préparer les délinquants en vue de leur date d'admissibilité à la libération conditionnelle. Trop souvent, les programmes ne sont offerts qu'à l'approche de la date d'admissibilité à la libération d'office. Dans ces cas, le Service ne prépare pas les délinquants en vue d'une mise en liberté sans risque et en temps opportun.

Il est intéressant de signaler que, selon les résultats préliminaires d'une étude menée conjointement par le SCC et la Commission nationale des libérations conditionnelles (CNLC), environ 25 % des délinquants ne comparaissent jamais devant la CNLC en vue de leur libération conditionnelle.

Généralement, les délinquants décident de renoncer à leur droit à une audience ou de reporter l'audience parce qu'ils n'ont pas suivi les programmes prévus ou encore parce qu'ils croient que leur agent de libération conditionnelle ne recommandera pas leur mise en liberté anticipée. Il importe d'ailleurs de noter que près de 40 % des délinquants ont indiqué qu'ils avaient une compréhension limitée du processus d'examen en vue de la libération conditionnelle puisque leurs principales sources d'information sont les autres détenus, et non le SCC ou la CNLC.

Selon le rapport d'évaluation mentionné précédemment, les principales raisons expliquant le faible taux de participation aux programmes sont : les courtes peines et le peu de temps pour suivre des programmes, le manque de programmes, le moment où les programmes sont offerts dans l'établissement et les longues périodes d'attente [10 Service correctionnel du Canada, Rapport d'évaluation : Programmes correctionnels, janvier 2009.]. Les membres du personnel et les délinquants ne voient sans doute pas de la même manière le problème de l'accès et de la participation aux programmes, mais il y a manifestement place à l'amélioration lorsqu'il s'agit de préparer les délinquants en vue de leur réinsertion en toute sécurité et en temps opportun dans la collectivité. La prestation de programmes pour délinquants est un élément essentiel du mandat du Service, qui doit déployer des efforts raisonnables pour préparer les délinquants à réintégrer la collectivité en tant que citoyens respectueux des lois.

DÉCÈS EN ÉTABLISSEMENT

En 2008-2009, mon Bureau a poursuivi son examen des décès en établissement et a continué de mettre l'accent sur cette question. À la suite de la publication en mai 2008 de l'étude Décès en établissement, mon Bureau a publié le rapport À défaut de répondre, qui portait sur le décès d'un délinquant autochtone sous responsabilité fédérale. Dans ce rapport, j'en arrive à la conclusion que " les préoccupations soulevées en ce qui concerne les manquements du personnel face à l'urgence médicale dans le cas du sujet correspondent grandement à celles soulevées par le passé au sujet du SCC, que ce soit par ses propres comités d'enquête nationaux, les coroners provinciaux et le BEC, notamment dans le rapport Décès en établissement. "

En mars 2009, j'ai rendu public notre rapport sur le décès d'Ashley Smith, une jeune femme du Nouveau- Brunswick qui a passé cinq ans au sein du système de justice pour adolescents avant d'être prise en charge par le SCC en octobre 2006, à l'âge de 18 ans. J'ai soumis mon rapport à ce sujet au ministre de la Sécurité publique et au commissaire du Service correctionnel le 24 juin 2008. Le rapport contient 16 recommandations visant à prévenir les décès en établissement et signale les problèmes systémiques de conformité aux règles concernant l'isolement, les transfèrements, le traitement des griefs présentés par les délinquants et le recours à la force.

Ces rapports ont beaucoup attiré l'attention des médias et ont suscité des commentaires du public, donnant même lieu à des interventions ministérielles et parlementaires. Il ne faut surtout pas oublier que ces décès ne sont pas des cas isolés. Nos enquêtes révèlent qu'il y a moyen de prévenir certains décès en établissement en améliorant les évaluations du risque, en renforçant les mesures de prévention et en veillant à ce que le personnel sur place intervienne de manière appropriée et en temps opportun.

En effet, il est troublant de noter que mon Bureau continue d'enquêter sur des cas de décès en établissement où l'intervention initiale du personnel était ni appropriée ni menée en temps opportun.

Comme nous le recommandons dans nos rapports, le personnel doit intervenir immédiatement et de manière décisive lorsque la vie du délinquant est en danger. Le Service continue à avoir de graves problèmes à respecter les règles en cas d'intervention dans des situations d'urgence médicale. Il y a également lieu de noter que la prestation, la qualité et la disponibilité des services de soins de santé dans les établissements fédéraux, plus particulièrement durant les heures critiques (entre 23 h et 7 h), varient d'une région à l'autre et même parmi les établissements de différents niveaux de sécurité.

Le Service s'est engagé à prendre des mesures correctrices pour améliorer ses interventions et sa capacité de prévenir des décès en établissement. Je suis encouragé par le fait que le Service a accepté de publier, sur son site Web, ses engagements et les mesures prises à l'égard des recommandations contenues dans mon étude sur les décès en établissement et dans mon rapport Une mort évitable. Il s'agit là d'une mesure de reddition de comptes au public à la fois importante et nécessaire, et mon Bureau appuie fortement cette initiative. Je suis impatient de suivre les progrès que réalisera le Service au cours de la prochaine année. Je serai à l'affût de signes montrant que le Service s'est amélioré dans des domaines comme la formation du personnel, le recours à l'isolement, l'exécution en temps opportun des évaluations, la sécurité active et les interventions cliniques. J'espère en particulier noter des changements positifs quant à la mise en œuvre de la recommandation s'adressant au ministre de la Sécurité publique, soit mettre en place une stratégie nationale afin de bien coordonner les systèmes correctionnels et de santé mentale fédéraux, provinciaux et territoriaux.

DÉLINQUANTS AUTOCHTONES

Il est troublant de noter que malgré les efforts et les changements bien intentionnés accomplis afin de changer la situation des Autochtones au sein du système de justice pénale, le taux d'incarcération pour les Autochtones est passé de 815 par 100 000 habitants en 2001-2002 à 983 par 100 000 habitants en 2005-2006 [11 Statistique Canada. Les services correctionnels pour adultes au Canada, 2005/2006, juin 2008.]. Les taux d'incarcération parmi les Autochtones sont presque neuf fois plus élevés que la moyenne nationale. Un délinquant sous responsabilité fédérale sur cinq est d'origine autochtone. Chez les délinquantes, le problème est encore plus grave, car 32 % des détenues sont Autochtones, ce qui est ahurissant.

Comme mon Bureau l'a indiqué trop souvent par le passé, dès leur incarcération dans un établissement fédéral, les délinquants autochtones accusent un retard important derrière les délinquants non autochtones sur presque tous les plans. Par exemple, ils présentent un risque accru et ils ont des besoins et une cote de sécurité plus élevés; ils affichent des taux de récidive et de libération d'office plus élevés et des taux de libération conditionnelle inférieurs; ils passent une plus grande partie de leur peine en établissement avant d'obtenir une première mise en liberté et sont surreprésentés parmi les délinquants en isolement. Au ?l des ans, mon Bureau a présenté tout un éventail de constatations et de recommandations pour aider le SCC à changer sa philosophie et l'amener à réaliser des progrès significatifs et durables en ce qui concerne les services correctionnels pour Autochtones. Or, le SCC n'a toujours pas pleinement mis en œuvre nombre de nos recommandations. Par conséquent, l'écart entre les Autochtones et les non-Autochtones continue de s'accentuer et la situation des Autochtones sous responsabilité fédérale se détériore, tandis que le Service met à jour des cadres et des stratégies sans résultat apparent.

Les recommandations visant à améliorer les résultats chez les délinquants autochtones ne manquent pas. Sans aborder de manière précise la question des programmes pour Autochtones, les considérations suivantes figureraient sans doute au palmarès des dix grandes recommandations :

Au cours de l'année prochaine, nous examinerons ces points et d'autres questions afin de terminer notre rapport d'étape détaillé sur les initiatives correctionnelles pour Autochtones.

Entre temps, le Service termine l'examen et la mise à jour du cadre de responsabilisation des services correctionnels pour Autochtones, qui vise à opérationnaliser le Plan stratégique de 2006 pour les services correctionnels pour Autochtones [13 Service correctionnel du Canada. Plan stratégique pour les services correctionnels pour Autochtones, 2006-2007 - 2010-2011/ Apprentissage, innovation et adaptation, sans date.]. Il s'agit d'un développement prometteur. Cependant, il est de plus en plus clair selon moi que le Service doit assurer de manière particulière et ciblée un leadership au plus haut niveau pour régler les questions de gouvernance et de responsabilisation liés aux délinquants autochtones. Pour le bien des Autochtones qui ont des démêlés avec le système de justice et leurs collectivités, il ne faut pas que l'écart en matière de services correctionnels s'élargisse. À l'heure actuelle, la responsabilité des services correctionnels pour Autochtones est confiée au sous-commissaire principal, qui doit déjà gérer un portefeuille important. Or, cette structure ne tient pas compte de la gravité du problème et ne permet d'y accorder toute l'attention nécessaire.

Compte tenu de ce qui précède, je tiens à renouveler une recommandation qui traîne depuis trop longtemps.

FEMMES PURGEANT UNE PEINE DE RESSORT FÉDÉRAL

Au cours de la dernière décennie, les services correctionnels pour femmes se sont beaucoup améliorés [14 Voir par exemple le document Les services correctionnels pour femmes : sur la voie de l'avenir - Examen par un comité d'experts du Rapport sur les progrès réalisés depuis dix ans dans le domaine des services correctionnels pour femmes du Service correctionnel du Canada, 1996-2006, sans date.]. En particulier, je trouve encourageant l'attention que le Service accorde récemment à la réévaluation du niveau de sécurité des délinquantes et à la formation sur la santé mentale offerte au personnel de première ligne dans les établissements régionaux pour femmes. Cependant, comme le signale le comité d'experts dans son rapport, malgré les grandes réalisations, il reste beaucoup à faire pour faire progresser les services correctionnels pour femmes au cours des dix prochaines années. Le SCC a des défis à relever dans les secteurs suivants :

Il y aurait lieu d'en dire plus sur tous ces problèmes, mais l'un d'entre eux mérite une attention particulière et une plus grande reddition de compte au public, soit le protocole de gestion des délinquantes. Ce protocole ne constitue pas une Directive du commissaire en soi, mais il s'agit d'une approche officielle adoptée par le SCC depuis l'approbation du Plan opérationnel des unités de garde en milieu fermé en 2003. Depuis qu'il est officiel, sept délinquantes ont été placées sous le régime de ce protocole à la suite d'incidents survenus dans les établissements régionaux pour femmes.

Le protocole de gestion peut être appliqué à une délinquante qui est impliquée dans un incident ayant causé d'importants préjudices à autrui ou ayant mis gravement en danger la sécurité d'autrui et dont le cas ne peut être géré au sein de la population à sécurité maximale. Visant des ?ns semblables à l'unité spéciale de détention (USD) à très haute sécurité pour hommes, le protocole sert en fait à régler les problèmes que présente une poignée de femmes en détresse et difficiles à gérer dans les établissements régionaux pour femmes. Le protocole, qui est fondé sur une approche axée sur la sécurité, vise à gérer ces cas difficiles. Il ne s'agit pas d'un placement officiel en soi (comme c'est le cas pour les délinquants de sexe masculin placé à l'USD), mais d'un " statut ". Le protocole comporte des étapes précises, mais les mouvements et fréquentations des délinquantes visées sont très structurés et surveillés de près, encore plus que dans les établissements pour hommes. Par exemple, pour tout déplacement à l'extérieur de l'unité de garde en milieu fermé, la délinquante doit être accompagnée de trois membres du personnel et porter du matériel de contrainte (des menottes et/ou des entraves). Les délinquantes à qui le protocole est initialement appliqué n'ont aucun contact avec les autres délinquantes, et ce pendant des mois à la fois.

Il est à noter que les normes de comportement que les délinquantes doivent satisfaire pour passer à un niveau inférieur du protocole sont presque toujours axées sur la sécurité est très difficiles à évaluer ou à respecter. Il y a très peu, s'il y en a, de programmes correctionnels ou d'activités de loisir offertes aux délinquantes visées par le protocole, ce qui va à l'encontre du but recherché puisque ces femmes ont besoin d'un appui intensif. En fait, je remarque que le protocole est appliqué afin de punir et non de corriger des comportements, ce qui est contraire à la philosophie du Service à l'égard des délinquantes décrite dans le rapport La création de choix.

Il est particulièrement troublant de constater qu'au 31 mars 2009, quatre des cinq femmes visées par le protocole étaient Autochtones tandis que la cinquième était membre d'une minorité visible. En outre, une seule femme a réussi à faire mettre un terme au protocole. Le protocole est appliqué pendant des mois, et non quelques jours. Je suis très inquiet de l'incidence de cette forme de détention dure et punitive sur la santé mentale et le bien-être émotif des délinquantes. Ces femmes ont besoin de traitement et d'intervention, et non de privation. La plupart des Canadiens et Canadiennes conviendront avec moi qu'il existe au 21e siècle des moyens plus sécuritaires et humains de gérer les quelques délinquantes ayant des besoins élevés.

Pour terminer sur ce sujet, je tiens à présenter trois grandes recommandations à l'égard des services correctionnels pour femmes. La première porte sur la nécessité de mettre en place une structure claire et directe d'autorité, de responsabilité et de reddition de comptes en ce qui concerne la gouvernance des prisons pour femmes. À l'heure actuelle, la sous commissaire pour les femmes à l'administration centrale exerce une autorité fonctionnelle à l'égard des services correctionnels pour femmes, mais a peu d'autorité réelle lorsqu'il s'agit de fournir une orientation nationale quant à la surveillance de la conformité aux politiques et de remettre en question les décisions opérationnelles prises par les établissements et les régions qui pourraient enfreindre les politiques et la loi. Nous connaissons la position du Service à ce sujet. Cependant, nous estimons qu'il faut renforcer le rôle et les fonctions de la sous-commissaire pour les femmes, conformément à l'analyse et aux recommandations présentées dans le rapport Une mort évitable.

Deuxièmement, en ce qui concerne le protocole de gestion, je recommande ce qui suit :

Troisièmement, malgré l'Équipe interdisciplinaire mobile de traitement, d'évaluation et de consultation (EIMTEC) mise en place à titre de projet pilote pour aider les établissements régionaux pour femmes à gérer un petit groupe de délinquantes souffrant de graves problèmes de santé mentale ou troubles de comportement, il y a lieu de renforcer la capacité à l'échelle locale. Il semblerait que des évaluations psychologiques de source indépendante ont été effectuées pour les délinquantes présentant le plus de risque et ayant les besoins les plus élevés. Cependant, je ne sais pas dans quelle mesure ces évaluations ont servi à déterminer les mesures de traitement et les interventions dans les établissements régionaux.

Par conséquent, je recommande ce qui suit :

LACUNES EN MATIÈRE DE SÉCURITÉ ACTIVE

Un grand nombre des visites dans les établissements effectuées cette année ont confirmé que les conditions de détention étaient devenues beaucoup plus dures, en particulier dans les établissements de niveau de sécurité élevée. Certains établissements à sécurité maximale semblent avoir réagi à des problèmes persistants, comme l'appartenance à des gangs, le non- respect des règles et la consommation de drogues, en mettant en place des mesures visant à limiter de plus en plus les mouvements et les fréquentations des détenus. Les établissements ont mis en place plusieurs sanctions non officielles, comme l'isolement cellulaire individuel, la restriction du temps passé dans la cour d'exercice ou le gymnase, la limitation des visites, la participation aux programmes à partir des cellules et l'isolement cellulaire généralisé, de même que des récompenses pour bonne conduite, qui ne sont pas régies par la Loi sur le système correctionnel et la mise en liberté sous condition et son règlement. Dans certains établissements à sécurité maximale, la cour d'exercice est remplacée par de petites enceintes d'exercices au bout des rangées, ce qui permet au personnel de surveiller étroitement les mouvements et les fréquentations des groupes de détenus. Ces mesures contribuent sans doute à accroître le sentiment de sécurité, mais elles ne favorisent pas les comportements prosociaux et ne contribuent pas à réduire les sources de tension au sein des établissements.

Ces mesures sont en partie des solutions pratiques pour gérer une population carcérale fédérale plus difficile. Cependant, elles marquent aussi une dégradation graduelle, mais perceptible, de la qualité et des pratiques en matière de sécurité active, une approche correctionnelle fondée sur le principe que le personnel de première ligne doit être alerte et intéressé de même qu'interagir étroitement et de manière constructive avec les détenus. Il y a eu une multiplication des mesures et technologies de sécurité passive, comme les dispositifs de verrouillage et les barrières à commande électronique, l'armement des agents qui patrouillent le périmètre ou qui travaillent dans les postes de contrôle, les détecteurs ioniques et les chiens détecteurs aux points d'entrée et les caméras en circuit fermé. Les agents de première ligne ont obtenu une nouvelle trousse visant à assurer leur sécurité personnelle, y compris des vestes de protection contre les armes blanches, des masques pour les premiers soins (RCR) et des dispositifs d'alarme portatifs. Les agents qui accompagnent à l'extérieur de l'établissement les délinquants de niveau de sécurité élevé portent des armes, tandis que les exigences de production de rapports sur le recours et l'exposition des armes à feu ont diminué. Conçues pour surveiller et contrôler les détenus, ces mesures ont pour effet cumulatif de séparer davantage les " gardiens " de " ceux qu'ils gardent ".

Le problème, de toute évidence, est qu'un environnement punitif et restrictif ne contribue probablement pas à la réadaptation des détenus. Au contraire, les recherches montrent que le recours excessif aux sanctions, aux punitions et à la force n'entraîne pas de changement durable dans le comportement et ne contribue pas à accroître la sécurité dans les établissements. En réalité, il est plus productif de créer pour le personnel et les détenus un environnement de vie et de travail qui offre des encouragements, des programmes de même qu'une interaction et un contact positifs et périodiques, au lieu de miser sur une approche à caractère punitif qui vient renforcer une mentalité de confrontation. Les programmes d'éducation, d'amélioration de soi et de traitement contribuent à réduire les tensions, les privations et le stress reliés à l'incarcération. Les établissements bien gérés mettent l'accent sur la prise en charge, la garde et le contrôle d'une manière sûre, raisonnable et humaine. Le degré de contrôle et les interventions exercés par les autorités correctionnelles doivent être proportionnels au risque et respecter le principe de l'environnement le moins restrictif possible. Les détenus qui ont régulièrement des interactions constructives avec le personnel sont plus susceptibles d'adopter des comportements prosociaux qui contribueront à leur réadaptation et à leur éventuelle réinsertion sociale. Bref, la sécurité active est axée sur la prévention; si le milieu de vie des délinquants n'est pas sécuritaire, le milieu de travail des employés n'est pas sécuritaire non plus.

Il n'y a certes rien de nouveau dans ce qui précède, mais il vaut la peine de temps à autre de répéter ces leçons aux autorités correctionnelles. Je crois qu'il s'agit d'un bon moment de le faire puisque le Service s'efforce de mettre en œuvre son programme de transformation.

Je recommande également ce qui suit :

AUTRES FORMES D'ISOLEMENT

Mon Bureau demeure inquiet du nombre excessif de délinquants en isolement à long terme (60 jours et plus). Selon la politique, le Service est tenu d'examiner périodiquement chaque cas et de veiller à mettre en place un plan de rechange. Il est contraire à la loi et aux politiques de placer un délinquant en isolement préventif pour soulager des contraintes liées à la gestion de la population. Ce n'est pas non plus une bonne pratique correctionnelle. Dans bien des cas, mon Bureau constate que les autorités correctionnelles n'ont pas appliqué le principe des mesures le moins restrictives possible, ni respecté leur devoir d'agir équitablement, ou encore ont commis de graves erreurs à ces égards.

La prolifération des soi-disant unités " de transition ", " de garde en milieu fermé ", " de milieu de vie structuré " et " à encadrement renforcé " dans les établissements de niveau de sécurité supérieur représente un développement particulièrement troublant au sein du système correctionnel. Ces unités fonctionnent dans les faits comme des unités d'isolement, mais sans le bénéfice des garanties procédurales et des privilèges prévus dans la loi. Par exemple, il n'est pas nécessaire de produire de documents justifiant le transfèrement du délinquant vers l'unité et précisant le comportement que doit avoir le délinquant pour en sortir. Régies par des  
normes à peine supérieure à celles des aires d'isolement, ces unités semblent être une tentative déplorable de gérer à la fois les contraintes liées aux exigences de sécurité de l'établissement et les besoins de réinsertion des délinquants.

Le Service est conscient des problèmes. Comme je l'ai déjà indiqué clairement, le concept des unités de transition vise à offrir une solution de rechange temporaire et moins restrictive que l'isolement préventif. Or, un trop grand nombre de ces unités temporaires, offrant un régime limité de privilèges et d'encouragement pour bonne conduite, sont devenues des éléments permanents au sein du système correctionnel. Autrement dit, les pratiques de gestion de population au sein du Service deviennent intenables et déraisonnables. Je me sens l'obligation de reprendre la recommandation ci-dessous de rapports annuels précédents :

PERSPECTIVES DE L'ENQUÊTEUR CORPERSPECTIVES DE L'ENQUÊTEUR CORRECTIONNEL POUR 2009/10

Depuis la nomination d'un nouveau directeur exécutif, mon Bureau a entrepris un exercice de planification stratégique. Dans le cadre de celui-ci, nous procédons à la mise à jour du manuel sur les politiques et les procédures d'enquête, ce qui nous permettra de rationaliser notre structure organisationnelle de manière à harmoniser nos ressources et à les affecter aux priorités et aux préoccupations systémiques. Dans l'année qui vient, nous entendons mener un examen global des portefeuilles de la santé mentale et des services correctionnels autochtones au sein du Service correctionnel du Canada.

En ce qui concerne la santé mentale, je suis très heureux que le Comité permanent de la sécurité publique et nationale entende examiner les problèmes de santé mentale et de toxicomanie en milieu correctionnel. J'estime que l'étude de la question par les parlementaires tombe à point.

Tandis que le Service s'efforce de consolider le cadre de responsabilisation et de gouvernance en ce qui a trait aux services correctionnels pour Autochtones, mon Bureau examinera lui aussi les progrès réalisés par le SCC afin de respecter ses engagements à obtenir de meilleurs résultats pour les délinquants autochtones.

Notre rapport à ce sujet nous aidera à déterminer ce que nous pouvons faire pour tenter d'influencer la ligne de pensée du Service et pour trouver une solution importante à ce grave problème. 
   
À titre prioritaire, mon Bureau continuera de suivre de près les mesures de suivi prises par le Service correctionnel et le respect de ses engagements envers le public découlant de nos rapports récents sur les décès en établissement. J'applaudis le fait que le Service participe à la mise sur pied d'un forum sur les décès en établissement au Canada - soit une table ronde de spécialistes cherchant à promouvoir l'éducation, la sensibilisation et la recherche, de même que la communication des pratiques exemplaires en vue de prévenir les décès dans les installations des services correctionnels, policiers et psychiatriques. J'attends également avec impatience la justification au public de la réponse du Service à mon rapport sur le décès d'Ashley Smith, Une mort évitable. Cela dit, je me sens quelque peu mal à l'aise de signaler que mon Bureau enquête actuellement sur deux autres décès très troublants survenus en établissement.

Nous avons aussi relevé certains problèmes quant à l'orientation adoptée par le Service pour satisfaire ses obligations de passer en revue les décès attribuables à des causes naturelles. Au cours du prochain exercice, nous examinerons le processus d'examen des cas de décès du Service afin de déterminer si cette solution de rechange permet de relever les défauts de conformité et de définir les mesures correctrices nécessaires.

Le Service est clairement déterminé à mettre en œuvre son programme de transformation conformément au rapport Feuille de route pour une sécurité publique accrue produit en décembre 2007 par le Comité d'examen. Le Service a d'ailleurs reçu des fonds pour commencer à mettre en place les recommandations liées à l'un des cinq thèmes du rapport, soit éliminer les drogues dans les prisons. Les changements compliqués et contestés, comme l'élimination de la libération d'office, la responsabilité et responsabilisation accrues des délinquants et la mise à niveau sur une grande échelle des infrastructures matérielles, en sont pour la plupart à l'étape de la planification et du développement. Pour les mettre en œuvre, il faudra apporter des changements législatifs importants, ainsi que modifier les politiques, améliorer les programmes, concerter les efforts et cibler les investissements. Mon Bureau est impatient de voir comment le gouvernement et le Service s'y prendront pour définir les priorités des services correctionnels pour les décennies à venir. Nous devons aux Canadiens et aux Canadiennes de bien faire les choses. À mon avis, il est essentiel de consulter publiquement la population, les intervenants concernés et les parlementaires étant donné la portée et l'importance des changements envisagés.

Plusieurs réformes et initiatives liées à la justice pénale se pointent également à l'horizon. Elles auront une incidence sur le système correctionnel fédéral et risquent plus particulièrement d'entraîner une augmentation de la population carcérale. Or, toute augmentation de la population en établissement créera des contraintes au sein d'un système qui a déjà de la difficulté à s'acquitter de son mandat d'assurer la garde des délinquants de manière sécuritaire et humaine et de favoriser une réinsertion sociale en temps opportun.

ANNEXE A :DONNÉES STATISTIQUES

Les tableaux dans cette annexe sont disponibles en format PDF.

TABLEAU A : PLAINTES PAR CATÉGORIE

TABLEAU B: PLAINTES PAR ÉTABLISSEMENT ET RÉGION

TABLEAU C : PLAINTES ET POPULATION CARCÉRALE PAR RÉGION

TABLEAU D: TRAITEMENT DES PLAINTES SELON LA SUITE DONNÉE

TABLEAU E : SUJETS DE PRÉOCCUPATION LES PLUS SOUVENT SIGNALÉS PAR LES DÉLINQUANTS

ANNEXE B : RÉSUMÉ DES RECOMMANDATIONS

RECOMMENDATION 1 
LE SERVICE DEVRAIT RECRUTER ET EMBAUCHER DAVANTAGE DE PROFESSIONNELS DES SOINS DE SANTÉ MENTALE, EN POURVOYANT EN PREMIER AUX POSTES VACANTS DANS LES ÉTABLISSEMENTS OÙ LES SERVICES SONT INSUFFISANTS ET DEVRAIT PRÉVOIR DES BUDGETS PERMANENTS POUR LE RECRUTEMENT ET LA FORMATION DE CES PROFESSIONNELS.

RECOMMENDATION 2 
CONFORMÉMENT À LA STRATÉGIE EN MATIÈRE DE SANTÉ MENTALE APPROUVÉE PAR LE SCC, LE SERVICE DEVRAIT IMMÉDIATEMENT METTRE EN PLACE DES UNITÉS DE SOINS INTERMÉDIAIRES EN SANTÉ MENTALE DANS CHAQUE RÉGION.

RECOMMENDATION 3 
IL FAUDRAIT ÉTABLIR ET METTRE EN APPLICATION LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE DES PLANS DE GESTION CLINIQUE POUR TRAITER LES DÉLINQUANTS SOUFFRANT DE TROUBLES DE SANTÉ MENTALE, ET IL FAUDRAIT QUE CES PLANS SOIENT GÉRÉS PAR DES ÉQUIPES MULTIDISCIPLINAIRES, COMPOSÉES DE MEMBRES DU PERSONNEL DES SERVICES DE SANTÉ MENTALE, DE SÉCURITÉ ET DE GESTION DES CAS TRAVAILLANT EN COLLABORATION.

RECOMMENDATION 4 
LE SERVICE DEVRAIT MENER SANS TARDER UN EXAMEN INDÉPENDANT DES CAS D'ISOLEMENT À LONG TERME ET FAIRE VALIDER ET ÉVALUER LE PROCESSUS D'EXAMEN DE CES CAS PAR UN ORGANISME EXTERNE.

RECOMMENDATION 5 
LE SCC DEVRAIT ÉLABORER UNE STRATÉGIE NATIONALE POUR GÉRER LES COMPORTEMENTS CHRONIQUES ET LES INCIDENTS D'AUTOMUTILATION ET LA COMMUNIQUER À MON BUREAU. LE PROTOCOLE DEVRAIT ÉTABLIR CLAIREMENT LES POUVOIRS ET LES RESPONSABILITÉS DES BUREAUX NATIONAUX ET RÉGIONAUX ET DES ÉTABLISSEMENTS POUR ASSURER UNE GESTION ET UNE SURVEILLANCE CONSTANTE DE CES CAS. IL DEVRAIT PRÉVOIR AUSSI LES EXIGENCES EN MATIÈRE DE FORMATION POUR AIDER LES EMPLOYÉS À RECONNAÎTRE RAPIDEMENT LES COMPORTEMENTS D'AUTOMUTILATION.

RECOMMENDATION 6 
IL FAUDRAIT METTRE EN PLACE DES PLANS DE GESTION CLINIQUE - COMPORTANT DES MESURES DE PRÉVENTION, D'INTERVENTION ET DE TRAITEMENT - POUR GÉRER LES DÉLINQUANTS QUI S'AUTOMUTILENT DE MANIÈRE CHRONIQUE.

RECOMMENDATION 7 
IL FAUDRAIT ÉTABLIR DE MANIÈRE URGENTE UN RÉPERTOIRE DES PRATIQUES EXEMPLAIRES EN MATIÈRE DE TRAITEMENT ET DE PRÉVENTION DES CAS D'AUTOMUTILATION ET LE DISTRIBUER DANS TOUT 
LE SERVICE.

RECOMMENDATION 8 
LE SCC DEVRAIT ÉTABLIR IMMÉDIATEMENT DANS CHAQUE RÉGION, SELON LES BESOINS, DES UNITÉS SPÉCIALISÉES DANS LA GESTION DES DÉLINQUANTS QUI S'AUTOMUTILENT DE MANIÈRE CHRONIQUE.

RECOMMENDATION 9 
LE CADRE NATIONAL DES SERVICES DE SANTÉ ESSENTIELS DEVRAIT ÊTRE SOUMIS À UN EXAMEN PAR LES PAIRS MENÉ PAR UN GROUPE EXTERNE INDÉPENDANT DE SPÉCIALISTES AUTORISÉS À RENDRE COMPTE PUBLIQUEMENT CHAQUE ANNÉE PENDANT TROIS ANS DE LA MISE EN ŒUVRE DU CADRE PAR 
LE SERVICE.

RECOMMENDATION 10 
EN CE QUI CONCERNE LES PROGRAMMES CORRECTIONNELS, JE RECOMMANDE QUE LE SERVICE CORRECTIONNEL RÉALISE AU COURS DE LA PROCHAINE ANNÉE DES PROGRÈS IMPORTANTS À L'ÉGARD DES ÉLÉMENTS SUIVANTS, EN RESPECTANT LE PRINCIPE DES MESURES LE MOINS RESTRICTIVES POSSIBLE ET DES SERVICES CORRECTIONNELS EFFICACES :

• réduire les listes d'attente pour les programmes;
• recourir davantage aux permissions de sortir et aux placements à l'extérieur pour améliorer les chances que le délinquant soit bien préparé en vue de sa mise en liberté et que l'on recommande sa libération conditionnelle;
• améliorer l'accès aux programmes et les possibilités de suivre des programmes dans les établissements à sécurité maximale;
• accroître les programmes offerts aux délinquants ayant des besoins spéciaux, y compris les délinquants âgés, les délinquants ayant des retards ou des difficultés d'apprentissage et les délinquants souffrant de troubles de santé mentale, et améliorer les résultats pour ces groupes;
• améliorer la communication avec les détenus pour les aider à mieux comprendre le processus d'examen du cas en vue de la libération conditionnelle.

RECOMMENDATION 11 
LE SERVICE DEVRAIT RÉEXAMINER LA JUSTIFICATION, LES CRITÈRES ET LE TEMPS D'ATTENTE MOYEN EN CE QUI A TRAIT AUX ÉVALUATIONS PSYCHOLOGIQUES NÉCESSAIRES POUR LES CAS DE RÉÉVALUATION DE LA COTE DE SÉCURITÉ DES DÉLINQUANTS CONDAMNÉS À UNE PEINE D'EMPRISONNEMENT À PERPÉTUITÉ OU D'UNE DURÉE INDÉTERMINÉE

RECOMMENDATION 12 
LE MINISTRE DE LA SÉCURITÉ PUBLIQUE DEVRAIT ORDONNER IMMÉDIATEMENT AU SCC DE NOMMER UN SOUS-COMMISSAIRE RESPONSABLE DES SERVICES CORRECTIONNELS POUR AUTOCHTONES.

RECOMMENDATION 13 
LA SOUS-COMMISSAIRE POUR LES FEMMES DEVRAIT AVOIR L'AUTORITÉ HIÉRARCHIQUE PLEINE ET DIRECTE - ET, PAR CONSÉQUENT, ASSUMER LA RESPONSABILITÉ - POUR TOUT CE QUI CONCERNE LES FEMMES PURGEANT UNE PEINE DE RESSORT FÉDÉRAL.

RECOMMENDATION 14 
LE PROTOCOLE DE GESTION DES DÉLINQUANTES DEVRAIT ÊTRE IMMÉDIATEMENT ANNULÉ EN ATTENTE D'UN AUTRE EXAMEN PAR UN SPÉCIALISTE DES SERVICES CORRECTIONNELS POUR FEMMES 
DE L'EXTÉRIEUR.

RECOMMENDATION 15 
DES PLANS DE GESTION CLINIQUE POUR LES DÉLINQUANTES PRÉSENTANT UN RISQUE ÉLEVÉ ET AYANT DE TRÈS GRANDS BESOINS DEVRAIENT ÊTRE IMMÉDIATEMENT ÉTABLIS ET MIS EN ŒUVRE, ET LES RESSOURCES ET SERVICES NÉCESSAIRES, À LA FOIS INTERNES ET EXTERNES, DEVRAIENT ÊTRE MIS À LA DISPOSITION DES ÉTABLISSEMENTS.

RECOMMENDATION 16 
LE SERVICE CORRECTIONNEL DU CANADA DEVRAIT RENOUVELER ET RENFORCER LES PRINCIPES ET LES PRATIQUES DE SÉCURITÉ ACTIVE. À CETTE FIN, IL DEVRAIT NOTAMMENT :

• renforcer le module de formation qui porte sur la sécurité active à l'intention des nouvelles recrues de manière à ce que ces dernières comprennent bien l'importance et les avantages de cette approche correctionnelle;
• élaborer et offrir dès que possible à tous les employés un module de perfectionnement sur la sécurité active;
• déterminer les responsabilités particulières des gestionnaires correctionnels afin d'assurer les interactions régulières avec chaque détenu;
• S'assurer que des rondes et des dénombrements sont menés régulièrement et que les résultats sont vérifiés conformément aux politiques en vigueur.

RECOMMENDATION 17 
LE SERVICE DEVRAIT EFFECTUER UNE VÉRIFICATION INTERNE DES ÉTABLISSEMENTS À SÉCURITÉ MAXIMALE PARTOUT AU PAYS AFIN DE S'ASSURER QUE LE RÉGIME CARCÉRAL EST CONFORME AU PRINCIPE DE L'ENVIRONNEMENT LE MOINS RESTRICTIF POSSIBLE ET AUX PRATIQUES DE SÉCURITÉ ACTIVE. L'EXAMEN DEVRAIT PORTER SUR LES DOMAINES SUIVANTS : ACCÈS À LA COUR ET AUX ACTIVITÉS RÉCRÉATIVES, VISITES, PROGRAMMES, EXERCICES QUOTIDIENS À L'EXTÉRIEUR, FRÉQUENTATIONS ET DÉPLACEMENTS.

RECOMMENDATION 18 
ON DEVRAIT CONTINUER À CONSIDÉRER L'EXPOSITION D'UNE ARME À FEU COMME UN RECOURS À LA FORCE DEVANT ÊTRE SIGNALÉ

RECOMMENDATION 19 
LE SERVICE DEVRAIT METTRE EN PLACE DES GARANTIES PROCÉDURALES ET ASSURER LE RESPECT DES DROITS DES DÉLINQUANTS ET DES AVANTAGES QUE LEUR CONFÈRE LA LOI AINSI QUE L'ACCÈS AUX PROGRAMMES, POUR TOUS LES CAS D'ISOLEMENT, QUELLE QUE SOIT LEUR FORME, CONFORMÉMENT AUX EXIGENCES IMPOSÉES PAR LA LOI ET LES POLITIQUES.

RÉPONSE DU SERVICE CORRECTIONNEL DU CANADA AU 36e RAPPORT ANNUEL DE L'ENQUÊTEUR CORRECTIONNEL 2008-2009

INTRODUCTION

Le Service correctionnel du Canada (SCC) contribue à la sécurité publique en administrant les peines de deux ans ou plus imposées par les tribunaux. La garde de détenus sous responsabilité fédérale comprend la gestion d'établissements de divers niveaux de sécurité et la surveillance des délinquants mis en liberté sous condition sous divers régimes, tout en aidant ces délinquants à devenir des citoyens respectueux des lois. Le SCC assure également la surveillance postpénale des délinquants visés par une ordonnance de longue durée pour une période pouvant aller jusqu'à dix ans.

Pendant l'exercice 2008 2009, au cours d'une journée moyenne, le SCC était responsable d'environ 13 000 détenus sous responsabilité fédérale et de 9 000 délinquants sous surveillance dans la collectivité.

Cependant, si l'on tient compte de toutes les admissions et mises en liberté, l'organisme a, au cours de l'exercice, pris en charge 19 959 détenus et 16 744 délinquants sous surveillance dans la collectivité. Le SCC administre 57 établissements, dont quatre (4) pavillons de ressourcement pour détenu(e)s autochtones, cinq (5) établissements régionaux pour femmes et cinq (5) centres régionaux de traitement et centres psychiatriques régionaux, ainsi que 16 centres correctionnels communautaires et 84 bureaux de libération conditionnelle et bureaux secondaires.

Le SCC doit encore relever des défis importants pour concilier les multiples besoins des délinquants et pour fournir des services correctionnels efficaces permettant d'obtenir, pour les Canadiens, des résultats en matière de sécurité publique. Les délinquants admis dans les établissements fédéraux ont notamment des antécédents d'infractions violentes, de troubles mentaux, de toxicomanie, de problèmes cognitifs et comportementaux, certains ont des lacunes sur le plan de la formation et des compétences professionnelles, appartiennent à un gang ou au crime organisé, et un nombre croissant d'entre eux ont des problèmes de santé, dont les maladies infectieuses.

LE PROGRAMME DE TRANSFORMATION DU SCC

Le SCC s'est consacré activement à son programme de transformation au cours de la dernière année, dans cinq domaines clés : la responsabilisation accrue des délinquants; l'élimination des drogues dans les établissements carcéraux, le développement de compétences des délinquants relativement à l'employabilité et à l'emploi, le renouvellement de l'infrastructure physique de nos pénitenciers et le renforcement de nos capacités pour ce qui est des services correctionnels communautaires.

Les budgets de 2008 et de 2009 ont permis au SCC de faire face à certaines de ses difficultés récentes ou de longue date, appuient davantage ses priorités actuelles et fournissent à l'organisme l'occasion d'intégrer les initiatives de transformation d'une manière qui contribuera à améliorer les résultats en matière de sécurité publique pour les Canadiens.

Durant la première année, le programme de transformation était axé sur le renforcement des opérations et des programmes existants du SCC grâce à l'amélioration des principaux processus correctionnels liés à la sécurité, sur le renforcement des capacités d'intervention de la collectivité, sur la création de partenariats avec les fournisseurs de services (p. ex. pour les traitements en santé mentale) et sur l'amélioration de la gestion des ressources humaines et de la formation. L'augmentation du financement a permis au SCC de renforcer sa capacité d'éliminer les drogues dans les établissements (p. ex. en augmentant le nombre d'équipes canines spécialisées dans la détection des drogues et la capacité liée au renseignement de sécurité) et d'apporter des améliorations visant à garantir que les interventions correctionnelles sont mieux intégrées et adaptées. On a, par exemple, mis en place un processus d'évaluation initiale des délinquants condensée pour les délinquants condamnés à une courte peine, qui comprend aussi la mise en place de programmes dans les unités d'admission et des instruments d'évaluation informatisés dans le domaine de la santé mentale et de l'emploi.

Au cours de la deuxième année du programme de transformation, le SCC continue d'entreprendre des initiatives qui fourniront aux délinquants de nouvelles possibilités de participer à des programmes correctionnels et à des projets qui permettront d'obtenir de meilleurs résultats en ce qui a trait à la sécurité publique. Voici quelques exemples des nombreux aspects sur lesquels se concentre le SCC.

La sécurité - Le travail sera axé sur l'intégration complète des politiques et des processus du SCC à l'appui de ses efforts d'intégration des stratégies pour l'élimination des drogues, la gestion des gangs, la collecte de renseignements de sécurité, la sécurité physique et les technologies de sécurité.

L'évaluation et les interventions correctionnelles - L'élaboration d'un nouveau Modèle de programme correctionnel intégré qui permettra de diriger plus rapidement les délinquants vers les programmes appropriés et un processus d'évaluation continue visant à accroître la participation des délinquants aux programmes.

La formation - Le SCC continuera d'augmenter le niveau de scolarité des détenus et de favoriser l'acquisition de compétences en emploi. Dans les initiatives de préparation à l'emploi, l'accent est mis non seulement sur l'alphabétisation, mais aussi sur les liens entre les études et la formation à l'emploi.

L'emploi (CORCAN) - Le SCC élabore une nouvelle stratégie d'emploi et d'employabilité pour les délinquants, qui met particulièrement l'accent sur les Autochtones et les délinquantes.

Délinquants autochtones - Une stratégie intégrée relative au cadre de responsabilisation des services correctionnels pour Autochtones sera mise en œuvre dans toutes les régions du SCC.

Dotation - Des équipes de recrutement des Autochtones ont été mises en place à l'échelle nationale et régionale pour qu'un plus grand nombre de candidats autochtones soient dirigés vers le processus de recrutement du SCC. L'organisme met également beaucoup l'accent sur le recrutement de membres des minorités visibles ainsi que sur leur perfectionnement et leur maintien en poste pour répondre, partout au pays, aux besoins des délinquants, qui sont issus de milieux socioculturels de plus en plus diversifiés.

Santé mentale - On a pris des initiatives pour mettre en œuvre des composantes essentielles des stratégies établies pour les établissements et la collectivité en matière de santé mentale, qui consistent notamment à poursuivre la mise en œuvre du Système informatisé de dépistage des troubles mentaux à l'évaluation initiale (SIDTMEI), à offrir des soins primaires dans les établissements ordinaires, à offrir de la formation en santé mentale aux membres du personnel, à mettre à l'essai la thérapie comportementale dialectique pour les délinquantes et à mettre en œuvre l'Initiative sur la santé mentale dans la collectivité.

En définitive, le renforcement de la sécurité publique constitue l'objectif global des plans établis par le Service correctionnel du Canada pour transformer en profondeur les services correctionnels fédéraux. Grâce à ces projets et à d'autres initiatives, il sera possible d'apporter de telles améliorations au cours des prochains mois et des prochaines années.

EXAMEN STRATÉGIQUE

En 2008, le SCC a pris part à l'Examen stratégique du gouvernement fédéral (un examen de ses dépenses de programme), qui lui a permis d'harmoniser davantage son budget, ses programmes et ses priorités avec la nouvelle vision adoptée pour les services correctionnels au Canada et avec les grandes priorités du gouvernement. Plus particulièrement, le SCC réaffecte une partie des ressources qui lui sont allouées à des activités qui peuvent accélérer la mise en œuvre de son programme de transformation et accroître sa capacité de réaliser les grandes priorités de l'organisme. 
   
Les réaffectations de fonds prévues seront concentrées dans six (6) domaines clés du SCC : les services de santé clinique, la gestion de cas des délinquants, les installations (y compris les services en établissement), le programme d'emploi et d'employabilité de CORCAN, le renseignement de sécurité et la surveillance ainsi que les services internes. Voici certaines des réaffectations prévues :

• Le SCC mettra en œuvre une approche plus rentable pour la gestion des cas, dans laquelle la priorité, pour les ressources des évaluations psychologiques et spécialisées, sera accordée aux délinquants qui présentent les risques les plus élevés. Cette mesure permettra d'utiliser les ressources de façon plus rationnelle tout en veillant à ce que les délinquants qui ont besoin d'évaluations complètes continuent de recevoir ces services à temps;
• Le SCC adoptera de façon progressive un modèle de prestation axé sur les services pour les services en établissement - entretien des établissements et services d'ingénierie. Le modèle proposé de prestation de services au niveau local permettra aux directeurs des établissements de se concentrer davantage sur les questions opérationnelles de fond tout en permettant de répondre plus efficacement aux besoins liés à l'infrastructure physique;
• Reconnaissant la nécessité de permettre aux délinquants d'acquérir des compétences recherchées par les employeurs dans le contexte du marché du travail d'aujourd'hui, le SCC éliminera progressivement les six exploitations agricoles de CORCAN. CORCAN essaiera de créer de nouvelles possibilités de formation qui permettront aux délinquants d'acquérir des compétences plus pertinentes et plus pratiques compte tenu du marché du travail actuel.

En plus de ces mesures, le SCC procède à un certain nombre de réinvestissements, dont les objectifs sont les suivants :

• améliorer la capacité du SCC de fournir aux délinquants ayant des besoins élevés qui purgent de courtes peines (moins de quatre ans) les programmes dont ils ont besoin;
• mettre en place des mesures permettant de commencer les programmes d'intervention dès l'évaluation initiale;
• améliorer la capacité du SCC d'offrir des programmes de prévention de la violence dans les établissements et dans la collectivité;
• offrir un plus grand nombre de programmes dans la collectivité pour aider les délinquants à se servir des compétences acquises pendant leur incarcération afin de demeurer dans le droit chemin;
• permettre au SCC d'utiliser des mesures de surveillance électronique pour les délinquants mis en liberté qui ont des besoins élevés;
• augmenter le nombre de programmes de traitement destinés aux Autochtones afin de répondre aux besoins du plus grand nombre de délinquants autochtones incarcérés (prévention de la violence, traitement de la toxicomanie, prévention de la violence conjugale);
• augmenter le nombre d'unités des Sentiers autochtones pour favoriser la prestation du continuum de la prise en charge pour les délinquants inuits, métis et des Premières nations.

RENOUVELLEMENT DE LA MISSION DU SCC

Le 27 mai 2009, M. Peter Van Loan, le ministre de la Sécurité publique, a signé officiellement l'Énoncé de mission du SCC : Le Service correctionnel du Canada (SCC), en tant que composante du système de justice pénale et dans la reconnaissance de la primauté du droit, contribue à la sécurité publique en incitant activement et en aidant les délinquants à devenir des citoyens respectueux des lois, tout en exerçant sur eux un contrôle raisonnable, sûr, sécuritaire et humain.

La Mission demeure la référence pour le SCC et continue de témoigner d'un engagement essentiel au moment où l'organisme progresse dans son programme de transformation.

MESURES LÉGISLATIVES

Le 16 juin 2009, des dispositions législatives ont été présentées pour modifier la Loi sur le système correctionnel et la mise en liberté sous condition (LSCMLC), lesquelles permettraient de renforcer davantage le système correctionnel fédéral. Ces dispositions comportent des modifications importantes dans quatre (4) principaux domaines : améliorer la communication de renseignements aux victimes, accroître les responsabilités et les obligations des délinquants, renforcer la gestion des délinquants et favoriser leur réinsertion sociale et actualiser les mesures disciplinaires imposées aux délinquants en réponse à des comportements négatifs.

ÉTABLISSEMENT DE LIENS

La nécessité d'établir des relations fructueuses au sein de l'organisme, avec les partenaires et avec les collectivités, est sous-jacente à toutes nos activités. Il est également essentiel de renforcer la collaboration et la coordination horizontales pour que le SCC assure une uniformité entre ses programmes et services correctionnels et ceux qui sont conçus et fournis par d'autres organismes fédéraux.

Le SCC participe à toutes les grandes initiatives pangouvernementales, comme le renouvellement de la fonction publique. Il contribue aussi à des initiatives horizontales, comme l'apport du Canada en Afghanistan, et continue de travailler en collaboration avec d'autres organismes gouvernementaux pour régler les problèmes qui contribuent à la surreprésentation des Autochtones dans le système de justice pénale. 
   
Le SCC s'efforce d'élargir les partenariats ou d'en établir de nouveaux avec d'autres administrations, des organisations non gouvernementales et des partenaires de la collectivité afin de définir et de faire connaître les pratiques exemplaires, de fournir de meilleurs services aux victimes d'actes criminels, d'appuyer les services offerts en santé mentale et de favoriser la réinsertion sociale. Le SCC s'efforce également d'accroître les chances de réussite des délinquants mis en liberté dans les collectivités autochtones en vertu de l'article 84 de la LSCMLC.

Grâce à une sensibilisation accrue du public aux services correctionnels, les citoyens seront en mesure d'interagir et d'influencer les décisions du SCC concernant la gestion. De meilleures consultations publiques dans les collectivités profiteront aux Canadiens, puisqu'elles leur fourniront des occasions concrètes d'influencer les décisions concernant la gestion et les politiques. Dans le domaine correctionnel, le processus qui consiste à informer les membres du public, les collectivités et les partenaires d'organismes gouvernementaux ou non gouvernementaux, à encourager leur participation et à collaborer avec eux est essentiel à notre capacité de faire de nos collectivités des lieux plus sûrs.

RENOUVELLEMENT DES RESSOURCES HUMAINES

Le SCC traverse actuellement une période exceptionnelle, puisqu'il procède à un renouvellement de ses ressources humaines pour que l'organisme puisse compter sur l'effectif et le milieu de travail nécessaires pour répondre aux besoins opérationnels futurs.

Le SCC a renouvelé ses activités et ses produits de recrutement et prévoit embaucher, en 2009 2010, quelque 800 nouveaux employés grâce à des processus externes. Le SCC prend des mesures pour que la planification des ressources humaines soit complètement intégrée à la planification des activités et à la planification financière afin d'en maximiser l'efficacité. Le SCC renouvelle également ses processus relatifs aux ressources humaines afin de soutenir les activités en améliorant le service à la clientèle, en adoptant des normes de service dans des domaines clés des ressources humaines et en cherchant des façons de tirer profit des nouvelles technologies. Un examen de la fonction et de la gouvernance d'Apprentissage et perfectionnement permettra au SCC d'investir dans la formation de ses employés en augmentant les possibilités d'apprentissage et de perfectionnement, de mentorat et de gestion des talents. De plus, le SCC envisage d'établir de nouveaux partenariats avec d'autres organismes responsables de la sécurité publique, des agents négociateurs, des collèges et des universités.

CONCLUSION

Le Rapport annuel de l'enquêteur correctionnel permet au SCC de se pencher sur les résultats obtenus au cours du dernier exercice. Dans le cadre du projet de transformation, l'organisme continuera d'améliorer ses méthodes afin de répondre aux impératifs d'un milieu de plus en plus complexe 
et pour mieux s'acquitter de son mandat en matière de sécurité publique.

EXAMEN DES SUJETS DE PRÉOCCUPATION

SANTÉ MENTALE

RECOMMANDATION 1 
LE SERVICE DEVRAIT RECRUTER ET EMBAUCHER DAVANTAGE DE PROFESSIONNELS DES SOINS DE SANTÉ MENTALE, EN POURVOYANT EN PREMIER AUX POSTES VACANTS DANS LES ÉTABLISSEMENTS OÙ LES SERVICES SONT INSUFFISANTS, ET DEVRAIT PRÉVOIR DES BUDGETS PERMANENTS POUR LE RECRUTEMENT ET LA FORMATION DE CES PROFESSIONNELS.

Le SCC a élaboré sa stratégie complète de recrutement et de maintien en poste et la met actuellement en œuvre. Cette stratégie prépare l'organisme à renforcer sa capacité de recruter et de maintenir en poste des professionnels de la santé, notamment des membres du personnel infirmier et des travailleurs sociaux qui peuvent travailler en santé mentale ainsi que des psychologues. On vérifie régulièrement le nombre de postes vacants pour ces professionnels, ce qui aide le SCC à les pourvoir dans les établissements où les services sont insuffisants (par exemple, les pourcentages de postes à pourvoir pour les psychologues et les membres du personnel infirmier sont plus élevés dans la région des Prairies et dans celle du Pacifique). Le SCC consacre un budget et des ressources au recrutement de ces professionnels à l'administration centrale et dans les régions, et on accorde la priorité aux professionnels de la santé. Des ressources sont également affectées à la formation des professionnels des soins de santé, dont une initiative nationale de formation du personnel infirmier et cinq jours de formation par année pour les psychologues.

Plus particulièrement, les initiatives prévues pour 2009-2010 comprennent un recrutement ciblé et des partenariats avec les universités et les collèges, de même que la mise en valeur des possibilités d'emploi au SCC par des offres d'emploi, la participation à des salons de l'emploi et des stages. L'analyse des résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux et d'un sondage interne sur les valeurs et l'éthique servira à orienter nos efforts actuels pour améliorer la conservation du personnel.

En réponse à l'Examen stratégique, le SCC travaillera en collaboration avec les principaux intervenants pour concentrer les ressources destinées à l'évaluation psychologique sur les délinquants qui ont les besoins les plus élevés. On prévoit qu'une réorientation des évaluations psychologiques du risque dans un processus amélioré de gestion des cas permettra au SCC de canaliser ses ressources en psychologie vers la prestation d'interventions en santé mentale.

RECOMMANDATION 2 
CONFORMÉMENT À LA STRATÉGIE EN MATIÈRE DE SANTÉ MENTALE APPROUVÉE PAR LE SCC, LE SERVICE DEVRAIT IMMÉDIATEMENT METTRE EN PLACE DES UNITÉS DE SOINS INTERMÉDIAIRES EN SANTÉ MENTALE DANS CHAQUE RÉGION.

Les unités de soins intermédiaires en santé mentale sont un élément essentiel de la stratégie intégrée du SCC en matière de santé mentale, approuvée en 2004. Le financement reçu pour la stratégie ne concernait pas ces unités. Le SCC s'efforce maintenant de mieux définir la taille et la composition de la population de délinquants dont les besoins ne pourraient pas être comblés par d'autres composantes de la stratégie, comme les soins primaires et les centres de traitement. On s'efforce actuellement de déterminer où pourraient être créées de telles unités, leur nombre, les besoins en personnel ainsi que les exigences relatives aux infrastructures, au cas où des fonds pourraient être accordés. La population cible a maintenant été définie; il s'agit de délinquants qui ont des problèmes psychiatriques chroniques, des troubles de la personnalité, qui présentent des risques élevés d'automutilation ou un fonctionnement intellectuel lent. Les délinquants souffrant de troubles psychiatriques aigus qui sont en attente de leur transfèrement dans un centre de traitement pourraient eux aussi être reçus dans cette unité. Les services offerts d'une unité à l'autre pourraient cependant varier selon les besoins de la population de délinquants de la région. Les propositions élaborées en vue d'obtenir des fonds seront soumises d'ici avril 2010. Pendant que cette planification à long terme est en cours, on élabore des propositions sur la faisabilité d'un projet pilote, qui seront soumises pour examen à l'automne 2009.

RECOMMANDATION 3 
IL FAUDRAIT ÉTABLIR ET METTRE EN APPLICATION LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE DES PLANS DE GESTION CLINIQUE POUR TRAITER LES DÉLINQUANTS SOUFFRANT DE TROUBLES DE SANTÉ MENTALE, ET IL FAUDRAIT QUE CES PLANS SOIENT GÉRÉS PAR DES ÉQUIPES MULTIDISCIPLINAIRES, COMPOSÉES DE MEMBRES DU PERSONNEL DES SERVICES DE SANTÉ MENTALE, DE SÉCURITÉ ET DE GESTION DES CAS TRAVAILLANT EN COLLABORATION. 
   
L'approche de l'équipe interdisciplinaire (EI) est depuis longtemps prescrite par les politiques du SCC pour suivre de près les délinquants dont les risques d'automutilation et de suicide sont jugés élevés. Un processus pour la gestion clinique des délinquants qui s'automutilent paraîtra en août 2009 et sera mis en œuvre immédiatement afin de renforcer le processus de gestion opérationnelle actuel. Ce processus intégré, qui comprend des lignes directrices pour l'élaboration des plans de gestion clinique (PGC), sera intégré à la Directive du commissaire no 843, Prévention, gestion et intervention en matière de suicide et d'automutilation. L'approche de l'EI sera améliorée par l'adoption de ce processus, qui fournira plus de clarté et de rigueur et facilitera la communication sur les meilleurs moyens de gérer ces cas difficiles.

RECOMMANDATION 4 
LE SERVICE DEVRAIT MENER SANS TARDER UN EXAMEN INDÉPENDANT DES CAS D'ISOLEMENT À LONG TERME ET FAIRE VALIDER ET ÉVALUER LE PROCESSUS D'EXAMEN DE CES CAS PAR UN ORGANISME EXTERNE.

 Le SCC convient que l'isolement préventif est une source de préoccupation dans le contexte correctionnel. Il entreprendra donc un examen des cas d'isolement à long terme pour lequel il aura recours à une méthode d'échantillonnage représentatif et à un processus d'examen externe d'ici août 2010.

RÉPONSE AUX INCIDENTS D'AUTOMUTILATION

RECOMMANDATION 5 
LE SCC DEVRAIT ÉLABORER UNE STRATÉGIE NATIONALE POUR GÉRER LES COMPORTEMENTS CHRONIQUES ET LES INCIDENTS D'AUTOMUTILATION ET LA COMMUNIQUER À MON BUREAU. LE PROTOCOLE DEVRAIT ÉTABLIR CLAIREMENT LES OBLIGATIONS ET LES RESPONSABILITÉS DES BUREAUX NATIONAUX ET RÉGIONAUX ET DES ÉTABLISSEMENTS POUR ASSURER UNE GESTION ET UNE SURVEILLANCE CONSTANTE DE CES CAS. IL DEVRAIT PRÉVOIR AUSSI LES EXIGENCES EN MATIÈRE DE FORMATION POUR AIDER LES EMPLOYÉS À RECONNAÎTRE RAPIDEMENT LES COMPORTEMENTS D'AUTOMUTILATION.

Le SCC a récemment entrepris un examen des incidents d'automutilation. Les résultats conforment que le nombre d'incidents de ce genre a augmenté de 73 % sur la période de 30 mois qui s'est écoulée entre avril 2006 et septembre 2008. Néanmoins, même si le pourcentage de délinquants qui peuvent être considérés comme des cas chroniques est restreint, le SCC reconnaît ce problème et a mis en œuvre un certain nombre d'initiatives pour faire face à la situation. Au cours la période visée, neuf (9) délinquantes et 27 délinquants ont commis 6 actes ou plus d'automutilation.

Un groupe de travail national a défini un processus pour la gestion des délinquants qui s'automutilent. On a également examiné les pratiques exemplaires pour la gestion des cas d'automutilation, et une recherche sur les caractéristiques communes aux personnes qui pratiquent l'automutilation est en cours et progresse bien. Ces éléments feront partie d'une stratégie complète qui portera sur des aspects comme les politiques, les processus améliorés pour la gestion 
et la surveillance des incidents qui comportent de l'automutilation, la formation du personnel, de même que les rôles et les responsabilités des employés et des gestionnaires. La stratégie paraîtra en octobre 2009.

RECOMMANDATION 6 
IL FAUDRAIT METTRE EN PLACE DES PLANS DE GESTION CLINIQUE - COMPORTANT DES MESURES DE PRÉVENTION, D'INTERVENTION ET DE TRAITEMENT - POUR GÉRER LES DÉLINQUANTS QUI S'AUTOMUTILENT DE MANIÈRE CHRONIQUE.

Comme l'indique la réponse à la Recommandation n° 3, un processus pour la gestion clinique des délinquants qui s'automutilent paraîtra en août 2009 et sera mis en œuvre immédiatement afin de renforcer le processus de gestion opérationnelle actuel. Il sera inscrit dans les politiques après une consultation sur la Directive du commissaire no 843. Cet exercice permettra de définir les critères, qui nécessiteraient un examen en bonne et due forme, structuré et documenté par une équipe multidisciplinaire dirigée par un clinicien. On déterminera si un Plan de gestion clinique (PGC) est nécessaire au cours de cet examen. Nous prévoyons que l'on recommandera l'établissement d'un PGC pour tous les détenus qui s'automutilent de manière chronique.

RECOMMANDATION 7 
IL FAUDRAIT ÉTABLIR DE MANIÈRE URGENTE UN RÉPERTOIRE DES PRATIQUES EXEMPLAIRES EN MATIÈRE DE TRAITEMENT ET DE PRÉVENTION DES CAS D'AUTOMUTILATION ET LE DISTRIBUER DANS TOUT LE SERVICE.

Un document mettant en évidence les pratiques exemplaires à prendre en considération lorsqu'il faut intervenir auprès d'un délinquant qui s'automutile est actuellement à l'étape de la consultation finale. Il sera largement distribué au personnel de première ligne et transmis aux membres du Groupe de travail fédéral provincial territorial sur la santé mentale (un sous-comité du Comité des responsables des services correctionnels) en août 2009.

RECOMMANDATION 8 
LE SCC DEVRAIT ÉTABLIR IMMÉDIATEMENT DANS CHAQUE RÉGION, SELON LES BESOINS, DES UNITÉS SPÉCIALISÉES DANS LA GESTION DES DÉLINQUANTS QUI S'AUTOMUTILENT DE MANIÈRE CHRONIQUE.

Comme l'indique la réponse à la Recommandation n° 2, on collabore actuellement avec chaque région pour déterminer où pourraient être créées les unités de soins intermédiaires en santé mentale, leur nombre, les besoins en personnel ainsi que les exigences relatives aux infrastructures.

Les délinquants qui présentent un risque élevé d'automutilation font partie de la population cible.

La nécessité de créer des unités de soins intermédiaires en santé mentale destinées uniquement à cette population est actuellement à l'étude. Le nombre requis d'unités spécialisées et les endroits où elles seraient créées n'ont pas encore été déterminés. Les propositions élaborées pour obtenir des fonds seront soumises d'ici avril 2010. Pendant que cette planification à long terme est en cours, on élabore des propositions sur la faisabilité d'un projet pilote. Elles seront soumises pour examen à l'automne 2009 et permettraient de répondre aux besoins des délinquants qui s'automutilent.

EXAMEN DES SERVICES DE SANTÉ

RECOMMANDATION 9 
LE CADRE NATIONAL DES SERVICES DE SANTÉ ESSENTIELS DEVRAIT ÊTRE SOUMIS À UN EXAMEN PAR LES PAIRS MENÉ PAR UN GROUPE EXTERNE INDÉPENDANT DE SPÉCIALISTES AUTORISÉS À RENDRE COMPTE PUBLIQUEMENT CHAQUE ANNÉE PENDANT TROIS ANS DE LA MISE EN ŒUVRE DU CADRE PAR LE SERVICE.

Pour de nombreux services de santé, définir l'accessibilité est une pratique courante destinée à assurer l'uniformité d'accès, une meilleure compréhension des soins et la sécurité des patients.

Le cadre actuel des services de santé du SCC a été élaboré à la suite de nombreuses consultations, notamment auprès d'organismes internationaux, fédéraux, provinciaux et territoriaux.

Le SCC demandera à son organisme externe, le Comité consultatif des soins de santé, de lui fournir des conseils au sujet du Cadre. Le mandat de ce dernier consiste à contribuer au bon fonctionnement des services de santé du SCC en examinant l'organisation et l'administration des services de santé au SCC, de même que les politiques connexes, et en recommandant les changements qui s'imposent. Il sera question du Cadre lors de sa prochaine réunion avec le SCC, prévue pour septembre 2009. 
   
De plus, le SCC collabore avec Agrément Canada, un organisme sans but lucratif, externe et indépendant, qui procède, pour des organismes nationaux et internationaux spécialisés dans les soins de santé qui en font la demande, un examen mené par des pairs visant à évaluer la qualité de leurs services en fonction de normes d'excellence. Les visiteurs d'Agrément Canada sont des professionnels expérimentés d'établissements de santé agréés qui évaluent le rendement des organismes du secteur de la santé en fonction de normes nationales d'excellence et qui formulent des recommandations. Pour les organismes qui fournissent des services de santé, le processus d'agrément est une des façons les plus efficaces d'examiner régulièrement et systématiquement la qualité de leurs services et de l'améliorer. Même si Agrément Canada n'évalue pas les politiques en soi, les visiteurs vérifient si elles sont entièrement mises en œuvre et conformes à l'information disponible sur les besoins des patients.

PROGRAMMES CORRECTIONNELS ET PRÉPARATION DE CAS

RECOMMANDATION 10 
EN CE QUI CONCERNE LES PROGRAMMES CORRECTIONNELS, JE RECOMMANDE QUE LE SERVICE CORRECTIONNEL RÉALISE AU COURS DE LA PROCHAINE ANNÉE DES PROGRÈS IMPORTANTS À L'ÉGARD DES ÉLÉMENTS SUIVANTS, EN RESPECTANT LE PRINCIPE DES MESURES LE MOINS RESTRICTIVES POSSIBLE ET DES SERVICES CORRECTIONNELS EFFICACES :

a) Réduire les listes d'attente pour les programmes;

Le SCC entend opérer d'importantes transformations dans ses programmes correctionnels de façon à assurer la prestation de programmes les plus efficaces possible aux délinquants, au moment opportun au cours de leur peine, de façon à ce qu'à leur retour au sein de la collectivité, ils soient des citoyens respectueux des lois.

À court terme :

• on a rédigé et acheminé au Bureau de l'enquêteur correctionnel (BEC) une nouvelle politique sur les programmes correctionnels (Directive du commissaire no 726);
• les délinquants auront de plus strictes obligations en ce qui concerne leur participation aux programmes inscrits dans leur plan correctionnel;
• les délinquants seront tenus d'entreprendre les programmes correctionnels plus tôt durant leur peine (dès l'admission pour les délinquants condamnés à une peine de quatre (4) ans ou moins) et de poursuivre ceux qu'ils ont entrepris s'ils sont transférés dans un autre établissement, ce qui permettra de réduire le nombre de retards et d'abandons;
• selon les nouvelles Lignes directrices nationales relatives à l'aiguillage vers les programmes correctionnels, la priorité sera accordée aux délinquants condamnés à des peines de courte durée et la période d'évaluation exigée aux ?ns de l'aiguillage vers les programmes sera écourtée;
• le SCC a élaboré une stratégie de réinvestissement qui augmentera la capacité de donner des programmes correctionnels, ce qui réduira le nombre de délinquants prioritaires inscrits sur des listes d'attente et permettra d'atteindre un meilleur équilibre pour ce qui est des programmes offerts dans la collectivité.

À plus long terme, dans le cadre du programme de transformation :

• le SCC mettra à l'essai, en janvier 2010, un nouveau Modèle de programme correctionnel intégré (MPCI) dans certains établissements pour hommes et dans certaines unités opérationnelles dans les collectivités;
• le MPCI sera fondé sur les aspects les plus efficaces des programmes correctionnels existants et optimisera la contribution du SCC à la sécurité publique en favorisant l'aiguillage des délinquants vers les programmes dont ils ont besoin, à l'intensité nécessaire et au moment opportun.

Le SCC souhaite continuer de collaborer avec le BEC pour veiller à ce que le MPCI réponde aux préoccupations concernant l'accès aux programmes correctionnels et leur contenu.

b) Recourir davantage aux permissions de sortir et aux placements à l'extérieur pour améliorer les chances que le délinquant soit bien préparé en vue de sa mise en liberté et que l'on recommande sa libération conditionnelle;

Au cours du présent exercice, le SCC évaluera l'incidence possible des modifications législatives proposées qui renforcent le processus de planification correctionnel et permettent de recourir à la surveillance électronique dans le cas des permissions de sortir et des placements à l'extérieur. Les modifications proposées pourraient accroître, pour les délinquants admissibles, les chances d'obtenir des permissions de sortir et des placements à l'extérieur sans compromettre la sécurité publique.

c) Améliorer l'accès aux programmes et les possibilités de suivre des programmes dans les établissements à sécurité maximale;

Dans les établissements à sécurité maximale, le rôle des programmes est de favoriser l'adaptation du délinquant au milieu carcéral et de le préparer pour un éventuel transfèrement dans un établissement à niveau de sécurité inférieur. Le SCC entend renouveler le cadre de prestation des programmes correctionnels dans les établissements à sécurité maximale. Un des principaux objectifs de cette approche est d'élaborer et de mettre à l'essai un Modèle de programme correctionnel intégré (MPCI) conçu pour réduire la nécessité de participer à de multiples programmes correctionnels dans les unités opérationnelles à sécurité maximale, où les programmes dispensés sont restreints. Le MPCI comprend des composantes de motivation destinées à amener les délinquants qui refusent systématiquement de participer aux programmes ou qui ont tendance à les abandonner à reconsidérer leur mode de vie criminel. Il prévoit aussi la prestation d'un soutien continu pour les délinquants qui présentent un risque très élevé. On croit qu'en adoptant ce nouveau cadre, les délinquants seront plus motivés à suivre leur plan correctionnel et auront plus de chances d'être transférés dans un établissement à niveau de sécurité inférieur où ils pourront se concentrer sur les progrès à accomplir relativement à leur plan correctionnel et sur leurs efforts de réinsertion sociale.

d) Accroître les programmes offerts aux délinquants ayant des besoins spéciaux, y compris les délinquants âgés, les délinquants ayant des retards ou des difficultés d'apprentissage et les délinquants souffrant de troubles de santé mentale, et améliorer les résultats pour ces groupes;

Puisqu'il a obtenu des fonds, le SCC a fait des recherches exhaustives et a élaboré récemment un outil interactif de formation sur le Web, qu'on appelle le Portail sur la réceptivité, conçu pour aider les membres du personnel à déterminer quels délinquants ont des besoins spéciaux, à répondre aux besoins des délinquants de différents groupes d'âge, de ceux qui ont des retards ou des difficultés d'apprentissage ou qui souffrent de troubles de santé mentale et à adapter les programmes en conséquence. Le Portail sur la réceptivité, qui est actuellement mis à l'essai, est conçu pour accroître la capacité du personnel à réagir aux difficultés découlant de l'évolution du profil des délinquants. Il permet aux membres du personnel de modifier leur approche ou leurs techniques pour faire participer le délinquant à un programme correctionnel et pour accroître ses chances de succès. En outre, le SCC a reçu des fonds pour les programmes en santé mentale, qui l'aideront à augmenter le nombre d'interventions pour une part croissante de notre population de délinquants. L'organisme a également reçu des fonds destinés à accroître sa capacité de répondre aux besoins des délinquants qui ont des retards sur le plan de l'alphabétisation et de l'apprentissage ou qui ont des déficiences.

e) Améliorer la communication avec les détenus pour les aider à mieux comprendre le processus d'examen du cas en vue de la libération conditionnelle.

Le SCC et la Commission nationale des libérations conditionnelles ont formé un groupe de travail conjoint sur les renonciations et les reports et collabore à l'élaboration de diverses stratégies pour aider les détenus à mieux comprendre le processus d'examen du cas en vue de la libération conditionnelle (le recours, par exemple, à des dépliants, à des vidéos, etc.). Ces documents devraient être prêts à l'automne 2009.

RECOMMANDATION 11 
LE SERVICE DEVRAIT RÉEXAMINER LA JUSTIFICATION, LES CRITÈRES ET LE TEMPS D'ATTENTE MOYEN EN CE QUI A TRAIT AUX ÉVALUATIONS PSYCHOLOGIQUES NÉCESSAIRES POUR LES CAS DE RÉÉVALUATION DE LA COTE DE SÉCURITÉ DES DÉLINQUANTS CONDAMNÉS À UNE PEINE D'EMPRISONNEMENT À PERPÉTUITÉ OU D'UNE DURÉE INDÉTERMINÉE.

Selon les politiques, l'évaluation psychologique n'est pas obligatoire avant d'envisager la réévaluation de la cote de sécurité d'un délinquant classé au niveau de sécurité maximale qui purge une peine d'emprisonnement à perpétuité ou d'une durée indéterminée. C'est le cas pour le placement initial, conformément au paragraphe 33 de la Directive du commissaire no 705-7, Cote de sécurité et placement pénitencier, qui précise que :

Les délinquants qui purgent une peine d'emprisonnement à perpétuité pour meurtre au premier ou au deuxième degré ou ont été reconnus coupables d'une infraction de terrorisme passible d'une peine d'emprisonnement à perpétuité feront l'objet d'une évaluation psychologique du risque dans le cadre de leur évaluation initiale lorsqu'on envisage de les placer dans un établissement à sécurité moyenne. Cette évaluation sera axée sur le risque et l'adaptation au milieu carcéral, y compris le risque pour la sécurité du public, du personnel ou du délinquant, et traitera des comportements que doit adopter le délinquant pour faciliter sa stabilisation et son adaptation. Lorsque le délinquant est placé dans un établissement à sécurité maximale, l'évaluation psychologique du risque se fera dès que possible après le placement.

Pour ce qui est de la justification, des critères et du temps d'attente moyen en ce qui a trait aux évaluations psychologiques en général, en réponse à l'Examen stratégique du SCC, nous éliminerons l'exigence selon laquelle les délinquants qui présentent un risque faible doivent subir des évaluations psychologiques supplémentaires à l'admission, ce qui permettra de consacrer plus de temps et de ressources aux délinquants qui présentent un risque élevé. De plus, le SCC a entrepris une collaboration avec les principaux intervenants dans le but d'adopter une approche plus rentable en concentrant les ressources consacrées aux évaluations psychologiques et spécialisées sur les délinquants qui présentent les risques les plus élevés.

Cela comprend la nécessité de procéder à de telles évaluations pour les délinquants qui présentent des risques moins élevés avant la prise de décisions concernant la mise en liberté sous condition de même que la durée de validité de ces évaluations.

DÉLINQUANTS AUTOCHTONES

RECOMMANDATION 12 
LE MINISTRE DE LA SÉCURITÉ PUBLIQUE DEVRAIT ORDONNER IMMÉDIATEMENT AU SCC DE NOMMER UN SOUS-COMMISSAIRE RESPONSABLE DES SERVICES CORRECTIONNELS POUR AUTOCHTONES.

Dans la structure de gouvernance actuelle du SCC, le Sous-commissaire principal (SCP) est le conseiller principal du commissaire pour les questions relatives aux services correctionnels. Il a la responsabilité directe de faire progresser les services correctionnels pour Autochtones au SCC et de fournir un leadership en ce qui concerne l'intégration des initiatives destinées aux Autochtones à l'ensemble du programme correctionnel.

Le SCP est appuyé dans ses fonctions par la Direction des initiatives pour les Autochtones (DIA). Grâce à l'affectation de ressources supplémentaires, la DIA a récemment été dotée d'une structure de gouvernance plus efficace, ce qui a accru sa capacité d'appuyer et d'intéresser les responsables des opérations en ce qui a trait aux questions stratégiques et à celles qui concernent les Autochtones. À cet égard, les besoins des délinquants issus des Premières nations et des délinquants métis et inuits occupent une place de premier plan dans les priorités, la planification, l'affectation des ressources, les opérations et le processus décisionnel du SCC.

Le SCC a aussi établi un cadre stable qui permettra d'entretenir un dialogue constructif avec les Autochtones et leurs collectivités et d'obtenir leur appui grâce à la création d'un certain nombre de comités d'Autochtones, qui se réunissent régulièrement avec des responsables du SCC, à l'échelle nationale et régionale. Par exemple, le commissaire a créé un Comité consultatif national sur les questions autochtones, qui est très actif et qui lui fournit directement des suggestions sur tous les aspects des services correctionnels pour Autochtones. Des comités consultatifs régionaux autochtones ont aussi été créés pour fournir le même genre de suggestions et de conseils aux cinq sous-commissaires régionaux du SCC. Le commissaire et le sous-commissaire principal sont également appuyés par le Groupe de travail national sur les Aînés. Les questions et les recommandations formulées par ces comités consultatifs sont soumises au Comité de direction du SCC, qui peut alors discuter de l'incidence des politiques du SCC concernant les délinquants issus des Premières nations et les délinquants métis et inuits.

L'élan suscité par l'adoption d'une nouvelle structure de gouvernance pour les services correctionnels pour Autochtones a donné lieu à l'établissement rigoureux des priorités et à un travail de planification qui ont permis de constater que le SCC pouvait réinvestir une part importante de ses ressources pour accroître l'efficacité des interventions et des programmes pour Autochtones. Les réinvestissements auront pour objectif d'accroître le nombre de programmes correctionnels pour Autochtones et d'unités des Sentiers autochtones qui fournissent un environnement sûr et adapté à leur culture aux délinquants qui décident de suivre un cheminement traditionnel de guérison pour leur réinsertion sociale en toute sécurité dans la collectivité.

En outre, le SCC a renforcé les responsabilités relatives aux services correctionnels pour Autochtones pour tous les membres du Comité de direction. En 2009 2010, le SCC a mis en œuvre sa Stratégie relative au cadre de responsabilisation des services correctionnels pour Autochtones ainsi qu'un Modèle de surveillance et de présentation de rapports sur les résultats qui permettra de définir, pour les cinq prochaines années, des mesures concrètes et des responsabilités précises au sein du SCC relativement aux principaux enjeux liés aux services correctionnels pour Autochtones. Les progrès seront graduels et des rapports trimestriels sur les résultats obtenus par les responsables des régions et des secteurs permettront de les suivre. Le SCP transmettra ces rapports aux membres du Comité de direction, qui en discuteront et prendront les mesures qui s'imposent. L'attention particulière portée à la surveillance et à la présentation de rapports permettra au SCC de continuer de progresser dans le domaine des services correctionnels pour Autochtones et conformera le fait que l'amélioration des services correctionnels qui leur sont destinés est la responsabilité du Comité de direction, de toutes les régions et de chacun des secteurs du SCC.

Bien que le SCC respecte le point de vue exposé par le BEC dans cette recommandation, il considère toujours que la création d'un nouveau poste de sous commissaire alourdirait inutilement la bureaucratie et engendrerait des coûts supplémentaires. Le SCC a plutôt pris la décision d'investir ces ressources dans des interventions et des programmes opérationnels de première ligne plus directs conçus pour maximiser la capacité des unités opérationnelles, des régions et des secteurs afin de relever collectivement les nombreux défis que comportent les services correctionnels pour Autochtones.

FEMMES PURGEANT UNE PEINE DE RESSORT FÉDÉRAL

RECOMMANDATION 13 
LA SOUS-COMMISSAIRE POUR LES FEMMES DEVRAIT AVOIR L'AUTORITÉ HIÉRARCHIQUE PLEINE ET DIRECTE - ET, PAR CONSÉQUENT, LA RESPONSABILITÉ - POUR TOUT CE QUI CONCERNE LES FEMMES PURGEANT UNE PEINE DE RESSORT FÉDÉRAL.

Le SCC reconnaît la nécessité de mettre en place une structure de gouvernance solide et efficace grâce à laquelle la direction accordera aux questions relatives aux délinquantes l'attention qu'elles méritent. À la suite de vastes discussions et examens, il a été déterminé qu'une autorité fonctionnelle pour la Sous- commissaire pour les femmes (SCF) constituait la structure de gouvernance la plus efficace. Les sous- commissaires régionaux (SCR) ont l'autorité hiérarchique pleine et directe pour ce qui concerne les établissements pour femmes et dirigent les activités des sous-commissaires adjoints, Opérations en établissement (SCAOE), qui sont responsables de la gestion des questions opérationnelles. La SCF coopère avec les SCR et appuie les directeurs des établissements pour femmes par l'entremise des SCAOE.\

Le SCC continue d'estimer qu'un rôle fonctionnel solide et un leadership fort assumés par la SCF, plutôt qu'un modèle d'autorité hiérarchique, est l'approche la plus appropriée. Les rôles et les responsabilités de la SCF ont été précisés et communiqués à l'AC, aux régions et aux établissements pour femmes. Toute modification des rapports hiérarchiques entraînerait des frais administratifs supplémentaires pour appuyer un tel modèle de gouvernance. Or, nous avons besoin de ces ressources pour fournir des services de première ligne aux délinquantes.

RECOMMANDATION 14 
LE PROTOCOLE DE GESTION DES DÉLINQUANTES DEVRAIT ÊTRE IMMÉDIATEMENT ANNULÉ EN ATTENDANT UN AUTRE EXAMEN PAR UN SPÉCIALISTE EXTERNE DES SERVICES CORRECTIONNELS 
POUR FEMMES.

Même si le Protocole de gestion n'est pas une directive du commissaire, il s'agissait néanmoins d'une approche officielle de gestion des délinquantes à risque élevé, qui fait partie du Plan opérationnel des unités de garde en milieu fermé. Depuis sa mise en œuvre, en 2003, sept (7) délinquantes ont été placées sous le régime de ce Protocole. Actuellement, il est appliqué pour la gestion de cinq (5) délinquantes, ce qui représente environ 1 % de la population totale de délinquantes sous responsabilité fédérale. La décision d'appliquer le Protocole de gestion pour une délinquante n'est jamais prise à la légère et est toujours justifiée.

Le SCC est en train de réexaminer sa stratégie de gestion des délinquantes à risque élevé dans le but de délaisser le Protocole de gestion et d'élaborer une autre approche globale qui concorde davantage avec un plan correctionnel intégré. On tiendra, à l'automne 2009, des consultations auprès de la direction, des intervenants et des spécialistes du domaine des services correctionnels pour femmes.

RECOMMANDATION 15 
DES PLANS DE GESTION CLINIQUE POUR LES DÉLINQUANTES PRÉSENTANT UN RISQUE ÉLEVÉ ET AYANT DE GRANDS BESOINS DEVRAIENT ÊTRE IMMÉDIATEMENT ÉTABLIS ET MIS EN ŒUVRE, ET LES RESSOURCES ET SERVICES NÉCESSAIRES, À LA FOIS INTERNES ET EXTERNES, DEVRAIENT ÊTRE MIS À LA DISPOSITION DES ÉTABLISSEMENTS.

Quatorze évaluations externes ont été effectuées et fournies aux directeurs d'établissement, qui ont pu les examiner et en tenir compte afin d'élaborer les meilleures stratégies de gestion pour les délinquantes qui présentent des risques et des besoins élevés. De plus, des contrats ont été signés avec des spécialistes de l'extérieur, qui procéderont à des évaluations approfondies des délinquantes lorsque le psychologue en chef et les membres de l'équipe interdisciplinaire en santé mentale le jugeront nécessaire. C'est le psychologue en chef de chaque établissement qui doit déterminer s'il faut établir un Plan de gestion clinique. Ce Plan sera élaboré lorsque ce sera indiqué. Il est possible qu'on ne le considère pas nécessaire pour les détenues qui progressent et qui fonctionnent bien au sein de la population carcérale générale.

LACUNES EN MATIÈRE DE SÉCURITÉ ACTIVE

RECOMMANDATION 16 
LE SERVICE CORRECTIONNEL DU CANADA DEVRAIT RENOUVELER ET RENFORCER LES PRINCIPES ET LES PRATIQUES DE SÉCURITÉ ACTIVE. À CETTE FIN, IL DEVRAIT NOTAMMENT :

Le SCC est toujours convaincu que la sécurité active est une méthode à privilégier pour assurer la sécurité au sein de nos établissements, et nous appliquons constamment ses principes dans le cadre de nos activités. La sécurité active permet aux membres du personnel du SCC de connaître les délinquants et leurs comportements grâce à des interactions quotidiennes avec eux.

a) Renforcer le module de formation qui porte sur la sécurité active à l'intention des nouvelles recrues de manière à ce que ces dernières comprennent bien l'importance et les avantages de cette approche correctionnelle;

Dans la version de 2008 du Programme de formation correctionnelle (PFC), le SCC a amélioré le module sur la sécurité active. Le PFC de 2008 a été mis en œuvre dans les régions de l'Ontario et du Pacifique. On donnera la formation dans les autres régions au cours de l'exercice 2009-2010. On révise actuellement la politique pour insister davantage sur la nécessité d'avoir recours aux méthodes rigoureuses de sécurité active enseignées dans le cadre du PFC.

b) Élaborer et offrir dès que possible à tous les employés un module de perfectionnement sur la sécurité active;

Le SCC rédigera une proposition de stratégie de formation et préparera une estimation des coûts liés à l'élaboration et à la mise en œuvre de la formation proposée. La proposition de formation sera présentée pour approbation et financement en mars 2010.

c) Déterminer les responsabilités particulières des gestionnaires correctionnels afin d'assurer les interactions régulières avec chaque détenu;

En avril 2009, on a transmis aux gestionnaires correctionnels une lettre concernant les attentes, qui précisait qu'ils devaient veiller à ce que tous les membres du personnel de première ligne appliquent les principes de la sécurité active.

La Directive du commissaire no 560, Sécurité active, sera révisée d'ici à l'automne 2009 en vue d'y inclure les responsabilités particulières des gestionnaires correctionnels et du personnel de première ligne pour veiller à ce qu'il y ait régulièrement un contact et une interaction avec tous les détenus dans les unités résidentielles et dans les lieux de travail. De plus, dans chaque unité résidentielle, un agent responsable sera chargé de voir à ce que les principes de la sécurité active soient appliqués régulièrement.

Les membres du personnel auront la responsabilité d'interagir directement avec les délinquants pour mieux connaître leurs activités et leurs comportements en accordant une attention accrue aux facteurs qui contribuent à la sécurité des employés, des délinquants et du public, ou qui peuvent la compromettre. Ils devront aussi transmettre et consigner les renseignements et les observations sur les activités et les comportements des délinquants qui sont essentiels au maintien d'un environnement sécuritaire. Ces renseignements devront être communiqués aux responsables de la sécurité et de la gestion des cas ainsi qu'à d'autres employés, lorsque ce sera jugé nécessaire selon la nature de l'information.

d) S'assurer que des rondes et des dénombrements sont menés régulièrement et que les résultats sont vérifiés conformément aux politiques en vigueur.

Nous nous efforçons de mener toutes nos activités dans le respect des lois et des politiques. Nous renforçons actuellement notre politique nationale et nos normes de formation en ce qui concerne les dénombrements des détenus et les patrouilles de sécurité et, dans l'ensemble, nous avons davantage recours aux pratiques de sécurité active.

Un bulletin de sécurité a été envoyé en décembre 2008 afin de rappeler à tous les agents de correction leurs responsabilités en ce qui a trait aux patrouilles de sécurité et aux dénombrements des détenus, ainsi que l'importance de leurs observations concernant les activités des délinquants partout dans l'établissement. De plus, on a rappelé à tous les gestionnaires correctionnels qu'ils avaient la responsabilité de fournir des rétroactions constructives aux agents de correction lorsque c'était nécessaire.

En avril 2009, des lettres concernant les attentes ont été distribuées à tous les gestionnaires correctionnels pour garantir que la supervision de tous les membres du personnel est uniforme et que les sujets de préoccupation sont rapidement portés à l'attention de la direction.

Le 10 juillet 2009, on a ajouté un dénombrement debout dans tous les établissements à sécurité maximale, moyenne, minimale et à niveaux de sécurité multiples entre 18 h et minuit. On a aussi augmenté le nombre de patrouilles de sécurité dans tous les établissements à sécurité maximale, moyenne et à niveaux de sécurité multiples (sauf dans les établissements pour femmes). Le SCC a confirmé que toutes les politiques des établissements (les ordres permanents et les ordres de poste) sont conformes à la Directive du commissaire no 566 4, Dénombrement des détenus et patrouilles de sécurité. En outre, les régions analysent au hasard les dénombrements de détenus et les patrouilles de sécurité tous les trois mois, communiquent leurs résultats à l'administration centrale et prennent des mesures correctives au besoin.

RECOMMANDATION 17 
LE SERVICE DEVRAIT EFFECTUER UNE VÉRIFICATION INTERNE DES ÉTABLISSEMENTS À SÉCURITÉ MAXIMALE PARTOUT AU PAYS AFIN DE S'ASSURER QUE LE RÉGIME CARCÉRAL EST CONFORME AU PRINCIPE DE L'ENVIRONNEMENT LE MOINS RESTRICTIF POSSIBLE ET AUX PRATIQUES DE SÉCURITÉ ACTIVE. L'EXAMEN DEVRAIT PORTER SUR LES DOMAINES SUIVANTS : ACCÈS À LA COUR ET AUX ACTIVITÉS RÉCRÉATIVES, VISITES, PROGRAMMES, EXERCICES QUOTIDIENS À L'EXTÉRIEUR, FRÉQUENTATIONS ET DÉPLACEMENTS.

Compte tenu de nos initiatives de transformation et des propositions de modifications législatives présentées au Parlement, le SCC examinera toutes les activités liées aux opérations et à l'horaire quotidien des établissements à sécurité maximale. Tout changement sera pris en considération après les débats sur le projet de loi C-43.

RECOMMANDATION 18 
ON DEVRAIT CONTINUER À CONSIDÉRER L'EXPOSITION D'UNE ARME À FEU COMME UN RECOURS À LA FORCE DEVANT ÊTRE SIGNALÉ.

L'exposition et le chargement d'une arme à feu ne correspondent plus à la définition de l'" utilisation " d'une arme. Cependant, pour que ces incidents soient rapportés, le SCC met actuellement à jour les politiques connexes. Par exemple, on ajoutera un paragraphe à la Directive du commissaire no 567 4, Utilisation d'agents chimiques et d'aérosols inflammatoires, qui obligera les membres du personnel à remplir un Rapport d'observation si l'on expose un aérosol capsique, et on ajoutera un paragraphe à la Directive du commissaire no 567-5, Utilisation des armes à feu, qui exigera que les membres du personnel remplissent un Rapport d'observation s'ils exposent ou chargent une arme à feu.

Le Service ne prévoit aucunement que l'exposition ou le chargement d'armes s'accroîtra simplement parce que cela n'est plus considéré comme un recours à la force devant être signalé. Comme par le passé, si les membres du personnel ne réagissent pas adéquatement à une situation, ce ne sera pas toléré et on traitera la situation comme un problème de rendement.

AUTRES FORMES D'ISOLEMENT

RECOMMANDATION 19 
LE SERVICE DEVRAIT METTRE EN PLACE DES GARANTIES PROCÉDURALES ET ASSURER LE RESPECT DES DROITS DES DÉLINQUANTS ET DES AVANTAGES QUE LEUR CONFÈRE LA LOI AINSI QUE L'ACCÈS AUX PROGRAMMES, POUR TOUS LES CAS D'ISOLEMENT, QUELLE QUE SOIT LEUR FORME, CONFORMÉMENT AUX EXIGENCES IMPOSÉES PAR LA LOI ET LES POLITIQUES.

Depuis plusieurs années, la gestion de la population est essentielle pour continuer à assurer une gestion efficace et efficiente de nos délinquants et pour appuyer nos interventions. Il faut notamment gérer simultanément plusieurs populations carcérales séparées afin de maintenir la stabilité dans les établissements et de garantir que la sécurité des détenus ne soit pas compromise.

En outre, les unités à encadrement renforcé et en milieu de vie structuré font partie d'un continuum nécessaire pour bien des délinquants qui ont besoin de plus de structure et d'interventions supplémentaires avant un éventuel retour dans la population générale. Le fonctionnement de ces unités respecte nos politiques et notre cadre législatif actuels.

Le processus actuel pour placer et maintenir les délinquants en isolement comprend déjà des garanties procédurales, et il protège les droits des détenus, conformément aux exigences de la loi et des politiques.